Jeudi 24 Juillet 2014


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 Sujet du message : Comment passer de la NB4 à NB5?
Message Publié : Jeudi 24 Mai 2012 11:59:35 
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Bonjour,

Je viens demander s'il était possible de passer de la NB4 à la NB5 dans le cadre du bonus de fidélité et comme ces avantages se terminent le 05 juillet 2012, je pose la question de l'utiliser pour ce changement.

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 Sujet du message : Re: Comment passer de la NB4 à NB5?
Message Publié : Jeudi 24 Mai 2012 13:19:35 
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Bonjour le coach,

La NB5 ne concerne que les abonnés Fibre optique. Etant client ADSL, vous ne pouvez pas bénéficier de cette box.

Cordialement,

Aurélie, votre chargée de clientèle SFR

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 Sujet du message : Re: Comment passer de la NB4 à NB5?
Message Publié : Jeudi 24 Mai 2012 14:31:40 
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je pense qu'il veut parler de la NB6? la 9box... pardon la sfrbox "évolution"?

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 Sujet du message : Re: Comment passer de la NB4 à NB5?
Message Publié : Jeudi 24 Mai 2012 22:14:37 
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Bonsoir,

@xamari61 a raison, je parle de la NB6 (la toute petite box ).

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 Sujet du message : Re: Comment passer de la NB4 à NB5?
Message Publié : Vendredi 25 Mai 2012 12:34:56 
Equipe SFR
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Bonjour le coach,

Il n'est pas possible d'utiliser un bonus fidélité pour une commande de box Evolution.

Cordialement,

Aurélie, votre chargée de clientèle SFR

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 Sujet du message : Re: Comment passer de la NB4 à NB5?
Message Publié : Vendredi 25 Mai 2012 17:02:53 
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Bon, j'ai bien compris qu'il n'était pas possible d'avoir la box évolution avec les bonus fidélité, mais comme je ne passerai pas à l'évolution car je n'utilise pas la TV via SFR et que j'utilise canalsat via le satellite ( pour la qualité du signal il n'y a pas de comparaison). De plus je bénéficie de l'option vers les portables. Il me semble bien que dans les bonus fidélité il y a eu une période ou l'on pouvait changer de modèle précédent la NB4. Dommage. :(

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 Sujet du message : Re: Comment passer de la NB4 à NB5?
Message Publié : Vendredi 25 Mai 2012 19:28:34 
Equipe SFR
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Bonjour le coach,

La box Evolution (NB6) n'est proposée qu'avec l'offre Evolution. Vous ne pouvez pas demander à avoir la box Evolution NB6 en conservant votre offre neufbox.

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 Sujet du message : Re: Comment passer de la NB4 à NB5?
Message Publié : Vendredi 25 Mai 2012 23:04:15 

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Aurélie_SFR a écrit :
Bonjour le coach,

La box Evolution (NB6) n'est proposée qu'avec l'offre Evolution. Vous ne pouvez pas demander à avoir la box Evolution NB6 en conservant votre offre neufbox.


Bonjour Aurélie, alors comment cela se fait que j'ai l'offre Evolution, mais pas la NB6 ? ( alors que j'ai bien le nouveau décodeur TV )
On ne m'a jamais envoyé la nouvelle Box depuis que j'ai cette offre.....

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 Sujet du message : Re: Comment passer de la NB4 à NB5?  Le sujet est résolu
Message Publié : Samedi 26 Mai 2012 9:18:50 
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Bonjour,

Pas de problèmes, je pense que j'ai envoyé un courrier à SFR en mettant en avant mon ancienneté et les 3 forfaits mobiles que j'ai chez le même opérateur.

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