Exclu: Vos forfaits mobiles SFR 2013

Publiée par digit, 18/01/2013 09:28 (24435 lectures) dans Mobile

Grâce a l'un de nos membres, n9ws est en mesure de vous révéler en avant première les futures offres mobiles de SFR.

Ainsi, au travers de plusieurs clichés, on note les changements suivant:

    - Le Carré 1H garde son prix de référence mais la promotion en cours actuellement n'est plus mentionnées (soit une augmentation de 5€/mois ou entre 33% et 50% selon l'engagement et le subventionnement de mobile)
    - Tous les forfaits Carré bénéficieront au moins du réseau Dual Carrier de l'opérateur si disponible (très utile pour le Carrée 1H :-))
    - Le forfait Carré 2H voit sont prix réduit de 5€/mois et passe donc a 19,99€/mois (ou 14,99€/mois en formule Eco avec engagement)
    - Tous les forfaits Carré supérieurs voient leur tarifs réduits de 10€/mois
    - Le forfait Carré 4Go perd l'option Appels illimités vers les mobiles a l'international /!\
    - Le forfait Carré Voyageur semble disparaitre


Concernant les forfait Red, on note:

    - une option payante de blocage du forfait SMS pour 2€/mois
    - l'apparition d'un forfait intermédiaire Red 24/24 entre le forfait SMS et le forfait 3Go incluant les appels illimités vers la France mais aussi vers les fixes de 40 pays, et un quota Data de 50Mo rechargeable automatiquement jusqu’à 200Mo.
    - Les forfaits Red sont a présent éligibles au Dual Carrier 42Mb/s
    - Perte de 10 pays dans la liste des destinations internationales
    - Baisse du prix de la minute en hors forfait (0,10€/min contre 0,38€ actuellement)
    - L'option Femto devient payante a 99€



Mon avis sur ces offres, c'est que SFR comme a son habitude est en mesure de faire de très bonnes choses comme le forfait Carré 6Go qui est sans doute le forfait qui devient le plus intéressant dans la gamme Carré pour les professionnels ayant de gros besoins. En effet, ce forfait peut se retrouver a 44,99€/mois en formule Eco avec engagement et multi-pack.
Par contre, pour la majorité des clients non professionnels, a la recherche de forfaits moins cher, SFR continue dans sa logique de monétisation de la moindre option, et c'est cette logique qui est pourtant très largement critiqué par ses clients ou anciens clients et qui leur vaut une si mauvaise réputation. Le fait de proposer le blocage du forfait Red SMS est une excellente initiative d'autant plus que SFR est le seul a la proposer, mais le facturer 2€/mois (soit +40% du prix du forfait initial) sera a n'en pas douter très mal perçue dans l'opinion... surtout que je fais le parie que le concurrent Free proposera cette même option, annoncée de longue date, dans un avenir proche mais gratuitement juste pour dévaloriser un peu plus SFR.

Derniers commentaires

philgts, le 31/01/2013 11:13j'étais un client du neuf ... tu mesures ma fidélité à sfr ...
ponpon17430 a dit :
C'est tiens je me demande si c'est légal de supprimer une réduction sur un an comme ca sans prévenir le client :confus
sfr te supprime pas ta réduction "super client 1 an ", il te dit "qu'informatiquement" si tu veux bénéficier du nouveau tarif de ton forfait tu pers cette réduction , donc au final aucun intérêt. Associé au fait que tu as pas le droit de passer à un 2Go avant 6 mois et que si tu le fais tu perdra aussi cette réduction, tu comprends bien comment sfr a mené en bateau ses clients noël dernier. Je veux pas croire que ce n'était pas prévu dès le départ, te proposer d'eux même une réduction fidélité c'était louche. Moralité la fidélité , j'y eu un espoir sur 20 jours, merci sfr ! Je vais pas perdre mon temps une nouvelle fois à téléphoner au 1023, j'en suis à dix appel sur janvier pour des soucis technique de mis en place de ma nouvelle ligne ... sinon en entête de post il me semble qu'il y a une erreur , appel international enlevé sur 4go, je crois qu'il est réapparu aujourd'hui ... car à mon sens légalement on ne peut supprimer une option souscrite à un client. C'est comme supprimer 1700 tarifs, je pense pas que ce soit possible de changer un forfait en place pour un client. Tout cela est bien dommageable, cette histoire de fausse gestion de la fidélité version sfr qui vous retiens si vous garder box et mobile chez lui , qui vous fait croire 20 jours qu'il veut vous garder comme client. J'étais content du réseau , je trouve que le support était bien dynamique au moins en réception d'appel ( en résolution c'est un autre problème ) , mais là je suis déçu également.
Gringo49, le 31/01/2013 10:51Je crains que oui mais ça n'empêche pas de fidéliser le client. Si une déduction a été établie, c'est en accord avec les 2 parties, SFR le fait pour justement fidéliser son client et tenter de le satisfaire pour qu'il reste client. Mais je crois que SFR arrive à un point où le client n'est plus rien, juste un bout de papier dans une pile énorme. On s'en fout royalement de le satisfaire, la preuve des erreurs sur les forfaits data bloqué. SFR attire les nouveaux clients en baissant ses forfaits mais pour les anciens, on s'en fout car ils sont engagés et paieront. Elle est vraiment terminé l'époque de Neuf.
ponpon17430, le 31/01/2013 10:36C'est tiens je me demande si c'est légal de supprimer une réduction sur un an comme ca sans prévenir le client :confus
Gringo49, le 30/01/2013 22:29C'est SFR qui est lamentable en tout point de un moment. Tout est fait pour nous faire payer plus, data bloqué renouvelable, migration de forfait sans les réductions, décodeur Evolution moisi, forfait mobile à la rue... et j'en passe. Heureusement que ça bouge ailleurs.
philgts, le 30/01/2013 17:45
Cedric133 a dit :
Allé je me suis lancé pour demander a passer sur les nouveaux forfaits: Actuellement: Forfait carré 4Go à 69€99 - 15€ multipack - 15€ pendant 12 mois (remise commerciale faite a pratiquement tout le monde) = 39€99. Si je migre sur nouveau carré 4Go à 59€99 - 15€ multipack, plus de remises commerciales possibles = 44€99. SFR a trouvé le moyen d'augmenter ses prix en réalité! Tout comme le RED 3Go qui gagne le dual Carrier (ça n'apporte rien en réalité surtout que 90% des clients RED ne doivent pas avoir un mobile compatible) mais retire 10 destinations... Ou comment faire passer la pilule!
Je suis dans le même cas et si effectivement je ne vois pas moins 10 euros sur ma prochaine facture, il va faloir encore une fois que la répression des fraudes se penche sur le cas SFR car cette réduction """""consentie à ses fidèles clients """" à noel qui renouvelle comme moi pour 24 mois leur mobile. Y a de quoi se dire c'est un coup monté, on prévoit de baisser les tarifs en janvier et d'ici là on fait croire au client à une réduction exeptionnelle qui ne sera plus en vigueur avec le nouveau tarif ... si c'est cà ... c'est lamentable ...
ponpon17430, le 30/01/2013 17:26
Gringo49 a dit :
Ca confirme ce qui a été dit, les réductions ne sont pas reconductibles avec un changement de forfait. C'est moche.
Oui c'est sur surtout que ce n'est indiqué nulle part...et j'adore la fausse excuse, ce n'est pas compatible avec le forfait alors que la remise a été appliqué avec ce forfait... mdr la conseiller, votre femme est équipé ou ? moi chez Free forfait 2€ elle me dire si elle passe sur un forfait à 4.99, je peux vous faire 5€ en plus sur l'adsl. Hum mouai mais ca signifie que j'augmente le bugdet mobile de 3€ donc au final 5-3 => jolie remise de 2€.... n'importe quoi ! Ca sent bientôt la fin des haricots pour moi chez SFR. Je sens que je vais migrer sur l'offre alice initial a 20€ puisque je ne peux pas avoir la TV chez SFR alors pourquoi avoir un forfait à 30€ quand on peut avoir le même 10€ moins cher lol
Gringo49, le 30/01/2013 17:00Ca confirme ce qui a été dit, les réductions ne sont pas reconductibles avec un changement de forfait. C'est moche.
ponpon17430, le 30/01/2013 16:57je retire ce que j'ai dis, les 10€ sont sucrés... Raison invoqué : remise non compatible avec l'offre que j'ai... mais bien sur... et le service résiliation ne veut rien savoir...
Gringo49, le 30/01/2013 16:05C'est même rédhibitoire pour moi. Je ne comprend pas que SFR puisse faire cela, encore une fois, il y a toujours un truc qui cloche chez eux. Pourquoi ne pas faire vraiment comme les concurrents, mais c'est surtout une régression technologique. C'est bien beau de mettre en avant la 4G mais avec ce type de forfait c'est vraiment nul.
drink08, le 30/01/2013 15:22Oui, les forfaits pourront être peut être intéressants, mais il faudra que SFR pense à faire des forfaits avec débit réduit et non data avec plafond bloqué, parce que çà sera une grossière erreur marketing de leur part.
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