Télécom

Forfait Free mobile, SFR n'a rien compris !

Image

Cet après midi, les futures offres SFR annoncées soi-disant en réponse aux offre de Free, SFR à fait paraître sur sa page Facebook ce qui correspond à sa riposte :

Ces offres seront disponibles la semaine prochaine et sont sans engagement, mais comme il s'agit d’offres « Red » pas question de multipack !


- 2h + SMS et MMS illimités pour 9,90 €/mois
- Appels illimités vers la France et 46 destinations (fixes Europe, DOM, USA) + SMS / MMS Illimités pour 19,90€/mois
- Appels illimités vers la France et 46 destinations (fixes Europe, DOM, USA) + SMS / MMS Illimités + 1 Go rechargeable + SFR WiFi (près de 4 millions de hotspots) pour 24,90€/mois

Chez Free c’est 19,90€ avec bien entendu une limitation dans l'utilisation de la 3G

Et 15,90€ pour ceux qui ont déjà un abonnement Free ADSL, il y a même une offre à 2€ en appel d'offre.

Nous étions en rendez vous téléphonique le jour "J" avec un membre de la direction de SFR que je ne nommerai pas car je me met à sa place et considère que sa tâche était loin d’être facile face à nous (2 membres de n9ws) et un membre d'un site concurrent.


Nous avons eu droit à un parfait discours marketing, insistant sur les services… et qu'il n’était pas question pour SFR de se coller aux offres de Free.

Nous apportions les arguments comme quoi la priorité des clients sur les offres mobile était le prix, argument aussitôt démonté par notre interlocuteur qui nous renvoyait face aux lourds investissements de SFR et à la « qualité » des services…

Bref un dialogue de sourd, mais dont nous devons saluer notre interlocuteur qui à su résister avec talent à nos assauts.

Pour autant, les faits sont là, et comme nombre d'entre vous face à la volonté de ne pas réagir efficacement de SFR sur les offres mobile, j'attendrai sagement la fin de mon engagement chez SFR pour passer sur une offre concurrente et comme il me reste plus d’un an à faire chez SFR, je garde secrètement l’espoir que notre fournisseur mobile finisse par entendre raison.

Virgin Mobile et Orange ont réagit avant avec des offres qui même si elle ne sont pas au niveau de Free sont tout de même plus intéressantes que celle que nous propose SFR, en tout cas suffisamment forte pour éviter une hémorragie en masse de leurs abonnés !

Ce que nous demandons, c’est un tarif en dessous de 25€ pour une offre équivalente à celle de Free et qui permette de conserver les multipack, si SFR est capable de nous proposer une telle offre rapidement, effectivement les argument de services et d'investissements de la société ne nous feront plus rire !


Article de Doc Mac


Image

mimi59

Rédacteur de n9ws.com

Partager cet article

Laisser un commentaire

Vous devez être connecté pour ajouter un commentaire. Cliquez-ici pour vous connecter.


à voir également