Le nouveau forum SFR est ouvert !

Publiée par doc mac, 14/01/2013 19:45 (12548 lectures) dans SFR

Vous le savez déjà, il n’y a plus aucun support technique officiel sur ce nouveau forum, une grosse déception pour beaucoup d’entre-vous car vous savez que la seule aide que vous obtiendrez sera celle d’autres internautes férus de technologie.

Pour autant, en cas de panne il vous faudra appeler le service technique systématiquement, ce qui engendre une perte de temps et ne vous apporte aucune garantie d’être face à un interlocuteur valable.

Une forme de régression, un service de moins pour les abonnés, c’est certain, mais pour le reste il y a tout de même quelques points positifs.

En premier lieu, la navigation sur le forum est améliorée, même si on est encore loin de la technologie d’un véritable forum.

Les diverses rubriques sont assez claires, bien que perfectibles.

Bien entendu, vous vous en doutez, j’ai eu l’occasion de discuter au téléphone avec les personnes en charge de ce forum et principalement Sandie.

Une équipe vraiment très sympathique, des passionnés de technologie qui sont très motivés par ce nouveau projet, aussi contrairement à ce qui se passe souvent ici et dont je suis le relais, sachez que je suis comme vous et que je me pose la question de l’intérêt de ce nouveau forum, pour autant, vu l’énergie déployée par les personnes qui s’en occupe, je vous suggère de leur laisser le temps de s’installer afin de voir peu à peu quelle sera leur orientation, alors que le Web regorge déjà de nombreux sites et forums sur le sujet.

Sachant que ce forum officiel est sous le label SFR, si nous perdons au niveau services et infos, il se pourrait que ce nouveau forum puisse trouver sa place autrement, peut être en faisant gagner des cadeaux, ou en lançant certaines initiatives.

A vrai dire, après cette discussion téléphonique avec Sandie, si je fait abstraction de ce qui était la richesse de l’ancien forum au niveau du contenu, j’ai le sentiment que cette équipe saura rapidement faire preuve d’originalité, leur gentillesse et leur bonne humeur faisant le reste !

Certains d’entre vous auront sans doute le sentiment d’un forum qui veut rentrer en concurrence avec les autres forums indépendant traitant de SFR, il n’en est rien, car ouvrir un nouveau forum qui ne propose aucun support technique réel, ni d’infos exclusive, le ramène exactement à ce que nous sommes ici sur n9ws, avec les mêmes difficultés, les mêmes errements, et je leur souhaite aussi un bon taux de réussite les mois et les années aidant.

Alors, de la part de toute l’équipe n9ws, je souhaite bonne route à ce nouveau forum !

Le forum SFR devrait sera à l'adresse http://forum.sfr.fr/

Derniers commentaires

glucose67, le 04/03/2013 07:54Il ne faut pas exagérer non plus..... On ne change pas de FAI/Opérateur juste pour une histoire de forum sans conseiller... Les autres canaux sont variés (twitter; chat; courriel; 1023; boutique...) et permettent d'accéder au service technique/commercial facilement. * Un news forum SFR qui anime sur le thème SFR au même titre que facebook ou on peut accessoirement y trouver des conseils et trucs/astuces..... Mais cela dépend de la bonne volonté d'une minorité de clients.
Volbar, le 03/03/2013 15:02Bah, tant qu'à profiter du circuit originel, et de ceux qui le maîtrisent : Orange, pour ne pas les citer...
nikkitv, le 03/03/2013 14:49
Volbar a dit :
Changer de crèmerie !
:D Cépafo non plus mais pour aller où ? tu as vu des Staff SFR quelque part ?
Volbar, le 03/03/2013 14:04Changer de crèmerie !
nikkitv, le 03/03/2013 13:11C'est pas faux ! :fete: mais que faire d'autre lorsqu'on attend de l'aide d'un membre abonné et que personne ne peut rien faire ?
Volbar, le 03/03/2013 12:07En effet, ça ressemble plus à un bar, une cour de récré, un bac à sable de maternelle, qu'à un "vrai forum" ! "Ça va mal quand ça va pas bien" ! lol
vindedious, le 03/03/2013 11:50Bonjour ça pourrait mieux ce passer ,si il y avait des officiels SFR avec les bénévoles ,sur le forum Canalsat ça se passe très bien,dés qu'on sortait des clous,ils intervenaient,nous donnaient des informations sur le suivi des pannes généralisées ,là c'est le vide sidéral,j'ai interpellé le Community Manager pour qu'ils interviennent plus ,vu qu'ils sont en contact direct avec SFR @cindy m'a promis qu'ils feraient un effort on va voir pour la suite .SFR à confondu avec son forum low cost . :wink: http://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions-du-comptoir/A-l-attention-des-Community-Manager/m-p/111776#M2436" target="_blank">http://forum.sfr.fr/t5/Les-discussions- ... 1776#M2436 cordialement
elcatalan, le 03/03/2013 11:14
Volbar a dit :
ça craint un max. première question, on me répond de consulter l'aide sur le site SFR !!! Au secours !!!
Très déçu par ce nouveau forum; Ce qu'il y a de nouveau, en fait, c'est que les clients se débrouillent entre eux et par conséquent aucune réponse/intervention d'un technicien ou agent commercial. SFR va mal au point de laisser ses clients livrés à eux-mêmes pour régler les dysfonctionnements dont ils ont l'entière responsabilité. Et c'est inquiétant, ne trouvez-vous pas ?
dartagnan3, le 18/02/2013 20:56Bonjour Oui c'est vrai ce que dis
glucose67 a dit :
Exact,mille excuse for my error Il est possible de s'inscrire dans le nouveau forum SFR avec une adresse mail autre que SFR En cliquant sur s'inscrire à gauche sur Créer un compte SFR Salut nikkitv J'ai pas testé,mais eu confirmation de Fabien A+ Bien cordialement
glucose67, le 18/02/2013 11:20Non, non... Je n'ai pas créé une adresse nikkitv@nikkitv.fr Pas d'inquiétude..... :lol:
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