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Sommaire du dossier


1. Présentation
2. Dégroupage partiel
3. Dégroupage total
4. DSLAM / BAS
5. Problèmes technique
6. FAQ : Foire aux questions

> Lexique

1. Présentation

Le dégroupage consiste à donner la continuité de la paire de cuivre [photo] à un opérateur tiers / alternatif au niveau de la boucle locale.
La boucle locale représente le cable téléphonique chez vous et s'arrête au répartiteur FT (point de concentration des abonnés dans un secteur).

 

Pourquoi le dégroupage ?

 

FT a mis 40 ans pour déployer le réseau téléphonique sur l'ensemble de la France et relier chaque ligne à des répartiteurs.

Il est actuellement difficile d'imaginer de reproduire la même shématique pour des raisons économiques (cela coûterait très cher), matérielles (imaginez la multiplication des poteaux téléphoniques près de chez vous, les milliers de kilomêtres de cables à tirer) et humaines. De plus, cela impliquerait que chaque opérateur doive procéder de la même manière et ce, dans toute la France. Il faut aussi garder à l'esprit qu'à l'époque du déploiement de l'infrastructure téléphonique, FT appartenait à l'Etat et donc avait les moyens de le faire (humains et financiers).

Donc, afin de favoriser l'essor du développement de l'Internet en France, le Ministère des télécommunications à demander à FT de mettre à disposition l'accès à la boucle locale aux opérateurs tiers/alternatif.

Quels en sont les avantages ?

 

Le dégroupage permet de favoriser le marché de la concurence, et donc engendrer une « guerre » des prix en faveur du client.

Les opérateurs peuvent proposer des services de type xDSL qui s'interconnectent sur une ligne téléphonique grâce à un équipement appellé : DSLAM.

Chaque opérateur peut donc proposer ses services (qui ne sont pas forcement distribué par FT), comme la VoDSL (téléphone par ADSL), TVoDSL (TV par ADSL), ...

Cela force également France Telecom a évoluer plus rapidement.

L'ensemble de ces points à permis de réduire la fracture numérique qui touchait autrefois la France.

Aucun autre moyen alternatif n'a encore été déployé permettant de remplacer l'ensemble des cables téléphoniques présents sur tout le territoire pour proposer des services haut débit sur le segment résidentiel à des prix abordables.

Il est important pour un opérateur de dégrouper les lignes des abonnés afin de pouvoir proposer des tarifs attractifs car la revente d'abonnement IP/ADSL FT à un FAI reste encore élevée.

Les prix ?

 

Les FAS (Frrais d'Accès au Service) coutent 78.7€ HT soit 93€ TTC.
Le prix reste le même qu'il s'agisse d'un dégroupage total ou partiel.
Le passage du dégroupage partiel au total coûte le même prix.

Pour le dégroupage partiel, le prix de la redevance mensuelle par le FAI est inférieur à 6€ par abonné.
Pour le dégroupage total le prix de la redevance mensuelle par le FAI est de 10.5€ par mois et par abonné.

Le prix des coordonnées d'un URA est de : 3.05€ par unité
Le prix de la carte de zone de couverture de l'URA est de : 91.47€
Les frais d'accès à un URA est de : 4 200€.

L'accès au serveur d'éligibilité FT est de : 1960€/mois.

Un déménagement avec ou sans changement de numéro coûte le prix du FAS.
Le cas d'une suspension de ligne FT (dégroupage partiel uniquement) coûte le prix du FAS.

Le prix de l'hébergement d'une baie (taille d'un DSLAM) varie selon la zone géographique. Le montant varie entre 419.40€ et 343.26€ par DSLAM.
Il faut ajouter les frais liés à l'électricité et à la climatisation (environ 10 000€/an).
D'autres frais sont nécessaires en cas d'ouverture d'un site proche du répartiteur FT en cas de manque de place au sein du répartiteur. Ils sont évidemment plus élevés.

Une salle de dégroupage héberge, dans le même local, tous les opérateurs alternatifs.

La license opérateur coûte sur l'ensemble du territoire la somme de 252 000€.

Quelles sont les conditions ?

 

L’accès à la boucle locale est réservé aux opérateurs possédant de la licence L.33-1. Sa demande s'effectue auprès de l'ARCEP

Quatre opérateurs sont aujourd’hui réellement actifs dans le processus de dégroupage résidentiel : LDCOM (Neuf), Alice (Telecom Italia France), Free Telecom (Illiad) et Cegetel.
D'autres opérateurs plus orientés « entreprise » sont : Colt, Easynet, (et aussi Neuf dans sa Division Entreprise)

Il existe 2 types de dégroupage : total et partiel. Les deux types de dégroupage sont proposés par Neuf.

Neuf possède actuellement un réseau de 20 000Km de fibres optique en France [voir la carte] qui s'étend progressivement et qui permet d'interconnecter les DSLAM.
Une filiale de Neuf (LD Collectivités) s'occupe de prospecter et signer des contrats externe pour étendre le réseau.

Un délai contractuel est établit entre un FAI opérateur et FT à partir de la réception conforme par FT de la commande de dégroupage (appelé AR : accusé de réception).

Décret relatif aux conditions d'établissement et d'exploitation des réseaux et de fourniture des services de communication électroniques.

Shéma technique

Voici le shéma classique utilisé pour l'acheminent / connexion d'une ligne ADSL (dégroupé ou non) dans le cas d'une architecture ATM.

Dans le cas d'une architecture "Tout IP" , le DSLAM dispose d'une carte BAS. A la sortie du DSLAM, il y a un routeur fibre qui est relié au backbone IP.

Chiffres clés du dégroupage Neuf

Option 1, Option 3, Option 5

Le DSL-D (option 1). Le DSLAM appartient à 9T. Seule la paire de cuivre (boucle locale) n’est pas dégroupée.
L’ACA (option 3) n’est plus utilisé par 9T, mais est encore utilisé par d’autres opérateurs / FAI. Le DSLAM appartient à FT, mais pas le BAS.
L’IPADSL (option 5). Le DSLAM et le BAS appartiennent à FT. Le traffic est ensuite acheminé vers le FAI.

© art

Moins on utilise FT (partie bleu clair), moins le prix de l'acheminement jusqu'au FAI est elévé.

Seule l'option 1 est du dégroupage.

Salle de dégroupage

Photo du répartiteur cuivre en salle de dégroupage

Vision de la salle de dégroupage. Les cables vont du répartiteur cuivre dans les DSLAM des différents opérateurs.

2. Dégroupage partiel (accès partagé)

Comme pour les abonnés non dégroupé (IP/ADSL) , le cable téléphonique (pair de cuivre) arrive au répartiteur. Il est dirigé vers un filtre qui sépare les hautes fréquences (ADSL) des basses fréquences (téléphone). Dans le cas du dégroupage partiel, le cable est relié vers la réglette de l'opérateur alternatif qui est acheminé dans la salle de dégroupage, ou salle de colocalisation vers un répartiteur de cuivre [photo] et est enfin relié au DSLAM. Une fois qu'il est relié au DSLAM, l'ensemble de l'acheminement est ensuite géré par l'opérateur (par conséquent Neuf).

Pour les abonnés non dégroupés, le cable n'est pas envoyé vers un cable de renvoi, mais directement au DSLAM FT.

L'abonnement à FT reste obligatoire pour l'entretien de la boucle locale. Il est possible de repasser votre ligne en non dégroupé en cas de désabonnement.

3. Dégroupage total (accès à la paire de cuivre nu)

Contrairement au dégroupage partiel (accès partagé), l'arrivée de la paire de cuivre au répartiteur est automatiquement aiguillée vers la réglette opérateur, qui passe ensuite vers la salle de dégroupage.

Il n'y a plus d'accès à la partie téléphonique (donc plus d'interconnexion voix FT), ni de filtre haute et basse fréquence.

Mandat de dégroupage total

Le dégroupage total oblige la signature d'un mandat de dégroupage par l'abonné.
La signature électronique par double clic est possible désormais (depuis début 2005).

Ce mandat doit être envoyé de manière rapprochée à la commande de ligne qui est automatique et informatique.
Toute commande n'étant pas associée à un mandat dans les 5 jours est rejetée. Il en va de même pour un mandat seul non associé à une commande.

Il permet à l'opérateur (Neuf) de l'autoriser à couper votre abonnement FT et de pouvoir économiser les frais d'abonnement.

Numéros d'urgence

Avec le dégroupage total, Neuf devient OBL : Opérateur de Boucle Locale ; par conséquent il doit gérer les numéros spéciaux, comme par exemple les numéros d'urgence.

Les numéros d'urgence sont constitués de sorte que lorsque vous cherchez à joindre les pompiers (18), vous tombiez sur la central de votre secteur [pratique]. Pour cela, il est utilisé le code INSEE.
Une liste est établie et est mise à jour fréquemment et permet la retranscription, selon le code INSEE de votre ville / quartier, à vous identifier et à retranscrire de manière transparente le numéro.

Portabilité

La portabilité consiste à récupérer son numéro France Telecom sur sa nouvelle ligne de téléphone Neuf.
L'opération de portabilité est effectuée après le dégroupage total de la ligne, quelques heures àprès.
La coupure FT et l'activation 9T ne doit pas dépasser 48h. A défaut contacter la hotline.
Il n'est possible de retrouver son ancien numéro FT si la portabilité n'a pas été choisie à l'origine de la commande.

Inconvénients

- Certains appareils de type FAX, minitel ne fonctionne pas. Cela est dû, dans certains cas, à la tonalité différente de celle de FT.
- En cas de panne du modem, de l'ADSL ou de panne électrique, il n'y a plus de téléphone.
- En cas de panne adsl, pas d'accès au bas débit (RTC).
- En cas de déménagement, il est nécessaire de payer les frais d'accès à FT pour l'ouverture de la ligne, et de payer pour un an d'abonnement.
- Si vous vous êtes abonnés il y à moins d'un an à FT, et que vous souscrivez au dégroupage total, vous êtes redevable des mois restants à FT d'un seul coup.
- La seule prise téléphonique (pour y brancher un téléphone) devient la neuf box. Il faut une multiprise ou une base DECT pour profiter du multi-combiné.

4. DSLAM / BAS

DSLAM : Digital Suscriber Line Access Multiplexeur

Neuf deploie trois types de DSLAM pour le dégroupage. Les marques et modèles sont :

Un DSLAM est généralement relié à un seul BAS. Un DSLAM gère des connexion de type ADSL, VDSL, G.SHDSL

Un DSLAM est situé dans la salle de dégroupage du répartiteur de France Telecom ou dans une salle de colocalisation.

DSLAM Huawei

Ils utilisent une architecture tout IP (sauf du modem -> DSLAM, qui reste en ATM)
Seuls ces DSLAM sont désormais déployés.
Ils sont reliés directement au backbone IP, grâce à un routeur à la sortie du DSLAM.

Il permet d'acceuillir 672 lignes au total.
Compatibilité avec le VDSL 4 band qui permet d'améliorer la portée du signal.

DSLAM Marconi et Alcatel

Ils utilisent l'ATM jusqu'au backbone, pour interconnecter les DSLAM et les BAS entre eux.
Le dégroupage Neuf a commencé avec les DSLAM Marconi, puis Alcatel.

Les DSLAM Marconi ne pourront accéder à neufTV

FT en non dégroupé utilise les mêmes DSLAM Alcatel.
Les mêmes DSLAM Alcatel sont également utilisé pour le dégroupage Cegetel.

BAS : Broadband Access Server

Rappel : ce paragraphe ne concerne pas les DSLAM Huawei

Neuf deploie une marque unique de BAS qui est : Redback [site web] . Les deux modèles sont :

Les BAS sont reliés entre eux à travers des routeurs core dont les liens sont multiples (redondance en cas de panne).
Un BAS victime de défaillance entraîne une indisponibilité de nombreux DSLAM soit de nombreux clients impactés.
Les routeurs core sont le point d’entrée du backbone IP.

Les BAS sont hébergés dans des datacenter carrier (POP) [photo] ou salle de colocalisation afin qu’ils soient protégés contre toutes perturbations électriques, ondes électromagnétiques, feu, …
Neuf possède une dizaine de BAS dont certains sont situés sur : Paris (Telehouse 2 [Paris], Strasbourg, Aubervilliers, Courbevoie, Marseille, Rennes, Venissieux, ...)

Pour connaitre son BAS, vous pouvez utiliser le logiciel RASPPPoE téléchargeable à cette adresse :
http://www.raspppoe.com/

5. Problèmes technique

Si l'échange d'information entre FT et Neuf est eronné pour des raisons diverses, il y aura un problème de mise en service : retard d'activation (pas de synchro), problème de débit.

En cas de problème, la hotline vous fait vérifier le modem, la connectique, ...
Il constitue un dossier (ticket incident) qui est attribué au service réseau qui, lui, va regarder la partie DSLAM-BAS.

Elle peut avoir recourt à FT (cellule GAMOT) pour les problèmes en amont du DSLAM, au niveau du cablage du dégroupage, autrment dit problème d'alignement (pas connecté correctement ou sur le bon plot).

Il est possible de faire un test qui permet de vérifier l'état du port sur le DSLAM, et de détecter une eventuelle coupure. Ce test est effectué par un technicien 9T.

Le but est de cerner le problème afin d'éviter la perte de temps dû à des tests inutile.

Un problème d'alignement peut engendrer divers problèmes, comme la connexion, le débit.

© France Telecom

© France Telecom

GAMOT (entité FT)

GAMOT : Guichet Accueil Maintenance des Opérateurs Tiers

Assure le SAV des produits IPADSL, ACA et Dégroupage pour les fournisseurs d’accès Internet et pour les opérateurs Tiers (alternatif).

Plate forme nationale dont le rôle est :

Traitement des signalisations
Gestion des relations entre les FAI
Suivi des engagements contractuels des FAI et de FT
Remontées d’infos vers DIVOP (DIVision Opérateur de FT) et suite des analyses des dysfonctionnements, signalisations récurrentes, …
Participation à l’optimisation des processus nationaux IPADSL, ACA, Dégroupage.

Cette cellule ne peut être contactée que par les FAI. Le GAMOT possède 2 services : IPADSL, et Dégroupage.

Les défauts de boucle locale ne sont gérés que par une autre entité de FT (dérangement) joignable au numéro gratuit : 1013 [sauf dégroupage total]
Le GAMOT, ni Neuf ne peuvent gérer un problème de boucle locale.

Les incidents de préselection, portabilité ne sont pas gérés par cette entité.

Les demandes de signalisations sont envoyés soit par mail, fax, ou par un site web

Il est obligatoire de faire 2 demandes de signalisations avant de procéder à une expertise (confrontation technicien FT / 9T).

6. FAQ : Foire aux questions

Pourquoi ne suis je pas dégroupé ?

Pour être dégroupée, une ligne téléphonique doit être reliée à un répartiteur FT qui est équipé par un équipement d'un opérateur alternatif (DSLAM pour l'ADSL).
Elle doit ensuite être éligible (longueur de ligne, attenuation, ...). Une éligibilité s'effectue sur une distance en rayon par rapport au répartiteur. Ce qui peut expliquer qu'une personne à 200m de chez vous peut avoir l'ADSL dégroupé et pas vous. Plus le rapport d'atténuation est élevé moins un débit élevé pourra être proposé.

Le deploiement du dégroupage en France dépend de la stratégie choisie par les différents acteurs du dégroupage. Le dégroupage est progressif.
Il s'effectue dans les plus grandes villes (et est ensuite étendu), et sur les régions couvertes par le réseau de fibre des opérateurs. Neuf a investi plusieurs centaines de millions d'euros, et continue, afin d'étendre le plus possible son réseau.

Pourquoi le test de mire FT ne fonctionne pas ?

Le test de mire FT (login : adsl@adsl | pass : adsl) ne fonctionne pas lorsqu'un abonné est dégroupé. En effet, il ne passe plus par le proxy-radius ou BAS de FT pour la connexion.

Qu'est ce qu'un URA / NRA ?

Le terme URA désigne : Unité de Raccordement Abonné
Le terme NRA désigne : Noeud de Raccordement Abonné
Ils désignent la même chose.

Est ce que cela change quelque chose pour mon éligibilité ?

Le dégroupage est soumis aux même conditions (contraintes d'attenuation, distance, ... ) que pour l'ADSL classique.
Cependant les équipements permettent une éligibilité un peu plus accrue par rapport aux vieux DSLAM FT.

Il est cependant possible que le répartiteur de FT ne puisse pas acceuillir les équipements des opérateurs tiers, et par conséquent il est nécessaire d'installer une salle à proximité de celui-ci.
Ce concept est appellé la co-localisation. Il présente un défaut car il allonge la longueur de ligne.

Pourquoi les opérateurs ne peuvent pas donner de planning précis sur le dégroupage ?

L'implantation, dans un nouvel URA, nécessite des frais plus elevés que celui d'installer un nouveau DSLAM dans un URA déjà couvert.

L'ouverture d'un nouvel URA dépend de nombreux facteurs : équipement électrique, climatisation, espace d'hebergement nécessaire, implantation des cables de renvoi, du répartiteur de cuivre, de la réglette opérateur, ... Tous ces facteurs sont assurés par différentes entreprises, ou fournisseurs, qui peuvent engendrer des retards quelconques. Ajouter ensuite toutes les contraintes en personnel nécessaire à l'installation, configuration et mise en service de l'équipement DSLAM.

Dans le cas où l'URA ne dispose pas de l'espace nécessaire pour implanter le(s) DSLAM(s), FT a un délai de 3 mois pour trouver un bâtiment.
Le tarif de l'hébergement, de la fourniture d'energie, climatisation est plus élevé.
De la recherche de génie civil est parfois nécessaire ou des travaux d'aménagement de la salle.

Pour ouvrir un nouvel URA, l'opérateur doit en faire la demande 3 mois à l'avance à FT, afin que les recherches soient engagées dans ce sens.
Les frais engendrés sont répartis selon les opérateurs implantés dans l'URA.

La distance et l'atténuation sont'elles des valeurs importante de l'éligibilité ?

La distance n'est pas une valeur suffisament précise dans la mesure où le cable peut avoir plusieurs tronçons avec un diamètre de cable différent.
Plus le diamètre du cable est elevé, plus l'attenuation du signal sur la distance sera réduite. Les différences de cablage et leurs sections peuvent entrainer l'accentuation de l'atténuation.
La distance est calculée par rapport à la base de donnée FT.

L'attenuation est souvent théorique.

Le SNR : Signal-to-Noise Ratio (rapport signal/bruit) préjuge de la qualité du cable.

Quelles peuvent être les raisons d'une saturation ?

FT : Pas de cable de renvoi, nécessite l'installation d'un bloc pour le répartiteur de cuivre, plus de place dans l'URA

9T : Plus de place sur un DSLAM (rajout d'un slot ou d'un DSLAM complet).
L'ajout d'une carte n'y figure pas dans la mesure où cela est solutionné très rapidement.