Depuis peu, les dépanneurs de PC30 qui se déplacent à domicile facturent l'intervention mandatée par Neuf si le dysfonctionnement est de la responsabilité du client.
Jusqu'à maintenant, cette responsabilité se limitait globalement aux branchements des câbles et à la configuration de l'ordinateur. Afin de sensibiliser le client à l'entretien de sa desserte interne, le retrait du condensateur est désormais sous la responsabilité du client et sera donc facturé si le retrait du condensateur résout son souci.
Vous pourrez trouver dans notre base de connaissance Hotline n9ws
un tutorial vous expliquant comment enlever le condensateur de votre prise téléphonique.
Forum de discussion
05/06 - 
Voir aussi 
tdr: 
Si tu réponds : "non, c'est quoi ça ?" le hotliner t'explique comment l'enlever (du moins, il est censé le faire)
Si tu réponds : "oui, déjà fait", ou "j'en ai pas" ou encore "je n'ose pas y toucher", alors si on t'envoie un tech et qu'il trouve un condo et que ça résoud le problème, c'est toi qui payes 
Logique !
Pour info, pas besoin d'aller sur un quelconque forum pour avoir tout plein d'infos : la rubrique assistance de site de neuf s'est bien étoffée depuis plusieurs mois :
http://assistance.neuf.fr/
Il suffit de chercher un peu : dans assistance technique, "Vérifiez votre installation avant de nous appeler : les bons réflexes à adopter ! "