En mars dernier, Neuf avait annoncé la mise en place de sa charte d'engagement client "Neuf s'engage" afin d'améliorer la satisfaction de ses abonnés.
Après avoir récemment mis en ligne son site dédié à la sécurité "Neuf assistance", Neuf tient un autre de ses 4 engagements prévus dans sa démarche. Neuf s’engage à fidéliser au maximum ses abonnés en les contactant régulièrement pour leur faire bénéficier du meilleur forfait au meilleur prix.
De nombreux Neufnautes ont d'ores et déjà reçu un mail de ce type :
Cet email peut être intéressant pour les clients qui se sont abonnés il y a plusieurs mois et qui n'avaient pas à ce moment la possibilité de bénéficier par exemple de la nouvelle Neufbox 4 ou du décodeur Neuf TVHD gratuitement inclus dans l'offre "100% neufbox".Pour l'instant, Neuf a concretisé au moins 2 de ses 4 engagements. Les promesses de délai d'activation garanti en moins d'un mois et d'assistance et de suivi personnalisés sont a priori elles aussi actives.
Source : Ariase
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Sinon, est ce que ce msg sous entend que les abonné peuvent "évoluer" en materiel, sans frais ?
Ou sans perdre les options qui étaient gratuite pour eux (et moi).
Je pourrais me laisser tenter par un nouveau modem, si j'était sur, que sur une meme ligne, il synchronise plus haut que ma trio3d.
