Neuf Cegetel zappe trois chaînes gratuites

Publiée par Gandalf le 06/09/2007 09:13 (29609 lectures) dans Neuf Cegetel

Lundi 3 septembre, Neuf Cegetel annonçait le lancement d'une  nouvelle offre de télévision avec deux nouveaux bouquetes payants. Cependant, trois chaînes qui étaient auparavant comprises dans le bouquet basique gratuit, sont devenues payantes (AB1, Sailing et Mangas). L'opération aurait pu passer inaperçue mais les messages dénonçant cette manoeuvre ont vite fleuri sur les forums.

Neuf Cegetel se justifie et considère qu'il ne s'agit que d'une perte minime compensée par la richesse de sa nouvelle offre de télévision.

Trois autres chaînes sont également devenues payantes : TFOU, Odyssée et NRJ Hits. En ce qui concerne les deux premières, le fournisseur avait prévenu qu'elles ne seraient gratuites que quelques mois. Quant à NRJ Hits, elle est passée payante à cause de négociations complexes entre l'opérateur et le groupe M6.

Même si la modification de l'offre TV ne concerne que 6 chaînes sur 70, l'attitude du FAI est en contradiction avec une recommandation de la Commission des clauses abusives. Dans ses contrats, l'opérateur spécifie bien qu'il  « se réserve le droit de modifier immédiatement et à tout moment pendant la durée du contrat de service le positionnement de tout ou partie des chaînes et/ou stations ».  Ce sont ce genre de clauses qui sont dénoncées par la Commission dans un texte de 1998. Selon une jurisprudence de 2005, Neuf Cegetel aurait dû avertir ses clients et leur permettre de résilier leur contrat s'ils le souhaitaient.

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