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| Edito: N9WS vous souhaite de joyeuses fêtes! |
Avant d’en arriver aux cadeaux sous le sapin, un peu d’histoire :
C’est en 1821 qu’ un pasteur américain du nom de Clément Clarke Moore écrit un conte de NOËL pour ses enfants dans lequel le Père Noël apparaît pour la première fois, dans un traîneau tiré par huit rennes.
Puis en 1860, l’ illustrateur et caricaturiste Thomas Nast, du journal new-yorkais Harper's Illustrated Weekly, habille Santa-Claus d'un costume rouge, garni de fourrure blanche et d'un large ceinturon de cuir.
En 1885, Thomas Nast établis la résidence officielle du père Noël au pôle Nord…
Et en 1931, le père Noël prend finalement une toute nouvelle allure dans une image publicitaire, diffusée par la compagnie Coca-Cola.
On considère en général la naissance du Père Noël moderne à cette date de 1931 sans que personne ne se souvienne que c’est Coca- Cola qui a donné l’imagerie actuelle du père Noël au travers des publicités de cette époque.
Le jeu Exalight arrive dans un premier temps pour les seuls Windowsiens…
Mais les utilisateurs Mac & Linux seront pris en compte plus tard, il faudra donc juste s'armer de patience.
Si vous vous êtes rendus sur la page de ce jeux, sans doute avez vous été surpris par la beauté des graphismes et la qualité de l'audio.
Nous sommes de plus en plus face à des FAI multi-tâches, phénomène perturbant pour certains, la réalité est que pour maîtriser les technologies de demain, seul les fournisseurs d'accès et les poseurs de câbles seront à la base du marché.
Fini le hertzien et les poétiques râteaux sur les toits de vos maisons, le serpent médiatique est désormais rampant!
Sans vous en rendre compte si vous n’êtes pas un passionné des nouvelles technologies, le Monde des médias est en train de se re-ciseler.
Fini le temps de la suprématie d’une chaîne de TV, la multiplicité des chaînes par des services comme la TNT, l’Adsl, et autres formats, fait que désormais la part du gâteau publicitaire est à partager entre des centaines de chaînes dont une bonne partie d’entre elles ne dureront que de quelques mois à un an faute de trouver leur publique, comme c’est le cas par exemple pour la chaîne Jet TV et quelques autres.
Quel rapport avec les FAI et Neuf Cegetel en particulier ?
Si l’on regarde le développement de Neuf Cegetel au cours des derniers mois, on constate une multiplication des services, TV, TV HD, Musique, Jeux, etc …
Neuf Cegetel est un exemple intéressant à regarder car à quelques petites différences près ce qui se passe chez Neuf Cegetel est sensiblement similaire chez d’autres FAI.
Le rachat de divers FAI par Neuf n’est semble t’il pas un objectif à court terme, mais bien un engagement sur ce qui va devenir le moyen de transport et de diffusion des informations en France … Le câble et plus particulièrement pour Neuf le FTTH.
Pour être un acteur majeur sur cette place, mieux vaut être fort de façon à pouvoir fournir rapidement le plus grand réseau de fibre en France.
A l’heure actuelle des négociations courent dans tous les sens pour savoir qui pourra utiliser les emplacements de tel ou tel FAI et sous quelles conditions.
La VOD va devenir rapidement la norme, pas telle qu’on la connaît aujourd’hui, mais vers un contenu tels que les USA les connaissent depuis quelques années où à côté des chaînes nationales et locales sont proposés par les plus grands groupes de cinéma des films et des émissions en VOD avec divers type d’abonnements dont certain sont fournis directement par les FAI et gratuitement, d’autres pour des programmes récents sur abonnement ou location.
Avec une offre conséquente, le spectateur passe de consommateur à sélectionneur, c’est ce qui oriente aujourd’hui les choix de productions des Majors, on peut être pour ou contre, mais il est impossible d’y échapper.
Demain, les fournisseurs d’accès seront également producteurs de certains formats de productions, regardez par exemple ce qui est en train de se passer avec Orange qui a désormais sa propre chaîne de sport, demains ce sont également les séries, les dessins animés et les documentaires qui risquent de se retrouver produits (et/ou) diffusés par une chaîne appartenant à Neuf Cegetel ou à un autre FAI.
Ce sont donc l’ensemble de nos habitudes de consommation qui vont changer et bien plus rapidement que le passage du 33T au CD et du CD aux fichiers numériques.
Ce qui va vous apparaître comme un immense bazar dans les mois à venir devra se structurer tout aussi rapidement.
Entre la diversité anarchique des programmes proposés qui va arriver et ce qui restera au final… La seule certitude est que le nombre de produits ou chaîne proposée ne pourra pas être aussi nombreuse qu’actuellement faute de moyens pour tous.
Au bout du compte ce seront les télévisions locales capables de produire et diffuser leurs émissions à peu de frais qui devraient être les plus nombreuses sur ces nouveaux espaces au coté des grands groupes actuels et des FAI qui vont petit à petit disposer de leurs propres chaînes.
Il est même probable qu’une bonne partie de ces chaînes locales soit intégrées en standard dans les bouquets des FAI.
Bref bouleversements en vue et certainement assez rapidement un retour aux sources pour certains FAI à qui il est de plus en plus demandé d’être aussi bien capable de vendre des accès ADSL + Téléphonie que de la musique de la TV et certainement d’autres choses encore inconnues à ce jour.
Il est donc à peu près certain que l’Europe va se pencher rapidement sur les phénomènes de ventes liées que représentent les offres ADSL +Téléphonie+TV en standard pour les FAI qui ne laissent pas la possibilité de n’avoir que ADSL+Téléphonie ou ADSL seul, car c’est en effet un problème assez nouveau qui devra sans aucun doute trouver des réponses.
Que souhaitez vous retrouver dans vos petits souliers sous le sapin ?
Des services de qualité pour tous et des abonnés mieux traités, la gratuité des Hotlines et une résolution de vos problèmes techniques plus rapide, c’est ce qui ressort du forum N9ws lorsqu’on prend le temps de faire la synthèse des messages que vous laissez.
Je m’associe à toute l’équipe de N9ws pour vous souhaiter un joyeux Noël 2007, ce qui inclut les admins, les modérateurs, les rédacteurs, les HLI qui passent régulièrement vous donner un petit coup de mains sur les forums…
Enfin, j'ai à coeur de m'adresser à la communauté Mac, sachez qu'à partir du 03/12 Neuf Cegetel met en place une cellule dédiée au Mac constitué de quelques personnes qui seront là pour vous aider en cas de problème, il y aura donc un choix "Mac" sur le serveur vocal de la hotline à partir de cette date!
Et comme tout ce petit monde à pas mal d’humour, voici les vœux des uns et des autres…
Rendez-vous le 1er janvier 2008 pour un nouvel édito
Doc Mac
Les voeux des collaborateurs de n9ws:
Tux 59 : je voudrais que neuf me pose une fibre optique, histoire de pas devoir acheter de guirlande cette année
Damien : Pour nöel, je voudrais un slip tout neuf
Digit : L'idee de la fibre est tentante, mais comme tux l'a deja prise, moi j'aimerai bien avoir droit au media center meme si je ne suis pas eligible a la tv.
Ponpon17430 : Papa noel, j'aimerai qu'un FAI fasse un abonnement gratuit
Gandalf : Pour Noël, j'aimerais de la part de Neuf une meilleure écoute du client et une meilleure communication.
Aucun effort n'a été fourni du côté Hotline, si ce n'est réduire les coûts. A l'heure où le gouvernement parle de rendre gratuites les hotlines et de répercuter les frais sur les abonnements ADSL, il serait urgent de proposer des hotlines de qualité. Cela passe par des formations continues et complètes pour que les hotlineurs soient parés face au plus grand nombre de situations et par un suivi du client plus rigoureux.
Cela engage des frais, mais cela fidélisera la clientèle d'avoir une hotline de renommée.
Thierry9T : Avoir une grosse prime de fin d'année
Doc Mac: Du bonheur et des rêves pour tous dans une société tolérante ... |
Publiée par Doc Mac le
01/12/2007 15:51
(3671 lectures) dans
n9ws
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Les premiers commentaires des membres
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 Farnsworth le 01/12/2007 17:00
Bonjour,
 "Doc Mac" a écrit :
l’Europe va se pencher rapidement sur les phénomènes de ventes liées que représentent les offres ADSL +Téléphonie+TV en standard pour les FAI qui ne laissent pas la possibilité de n’avoir que ADSL+Téléphonie ou ADSL seul
Neuf propose déjà une offre adsl seul pour 14.90...
et cela ne consitue pas de la vente liée, car les "produits" VoIP et TVoIP ne peuvent exister seul.
Citation :
A l'heure où le gouvernement parle de rendre gratuites les hotlines et de répercuter les frais sur les abonnements ADSL, il serait urgent de proposer des hotlines de qualité.
C'est incompatible. Les hotlines sont des gouffres financiers. Lorsque le gouvernement imposera la gratuité, les FAI n'aurons d'autres choix que de délocaliser pour réduire les coûts (avec au passage, 1000 à 2000 chomeurs de plus en France par FAI....) et les formations seront "express", car un hotliner en formation coute de l'argent, et ne traite pas d'appels.... Le gouvernement ferait déjà bien de balayer devant sa porte et de montrer l'exemple. Les assedic, les impots, etc... c'est aussi du numéro surtaxé... Et pourquoi limiter aux FAI ? pourquoi les hotlines de Dell, HP, canasat, etc sont exemptées ? |
popo17 le 01/12/2007 19:24
Tout a fait d'accord avec toi Farnsworth ! |
miguelito le 02/12/2007 02:37
mon voeu? Arreter la Hotline commerciale au Maroc...
La communication est difficile dans les deux sens, c'est horrible!!! |
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