Réponse de Neuf Cegetel à propos du service payant d’archivage
Neuf Cegetel indique que les informations selon lesquelles Neuf proposerait à ses clients ADSL un service payant d’archivage, de consultation et de transfert par SMS des messages vocaux sont erronées. Ceci n’est pas le cas et n’est pas envisagé.
Les messages écoutés et non supprimés par les clients ADSL sont archivés pendant 14 jours (sans frais) et le transfert par SMS n’est pas proposé. Neuf propose aux clients ADSL de recevoir leurs messages vocaux sur leur messagerie électronique et sur leur télévision (pour les utilisateurs de NeufTV). Tous ces services sont inclus sans frais dans l’offre ADSL.
La consultation des messages peut se faire :
- Depuis chez soi en composant *9 sur son téléphone branché à la Neuf Box
- Depuis n’importe quel téléphone en France en composant le 0811-05-9999 (tarif local de l’opérateur de boucle locale)
- Depuis l'étranger en composant le 0033-1-72-55-9999
La confusion vient sans doute du fait que dans le cadre des offres de téléphone fixe Neuf Intégrale (revente par Neuf de l’abonnement téléphonie France Telecom et du service de messagerie vocale France Telecom), ce type de prestation est proposé. La consultation des messages pour les clients Neuf Intégral est gratuite depuis la ligne fixe de l’abonné et est payante depuis une autre ligne fixe (0,10 €/min). L’archivage des messages vocaux dans une boite aux lettres mail est facturé 0,15 €/message pour les clients Neuf intégral qui utilisent cette fonctions.
Ces services et tarifs associés sont donc spécifiques à l’offre de téléphonie fixe et ne s’appliquent pas aux offres ADSL de Neuf.
Source : Neuf Cegetel
Publiée par Mimi59 le
28/01/2008 12:19
(4148 lectures) dans
Neuf Cegetel
R0uLile 28/01/2008 12:28
et pourtant dans la réalité, on a déjà vu des clients facturés et s'en plaindre, qui croire ?
jgregle 28/01/2008 12:55
c'est bien ce que je me disais, ça concerne l'offre de téléphonie fixe...je l'avais vu et j'avais prévenu mes parents qui ont Neuf intégrale. A noter que si on ne supprime pas le message il est conservé sans frais aussi avec Neuf Intégrale.
glucose67le 28/01/2008 13:10
Dommage pour l'alerte par SMS cela aurait été une bonne
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