Quelques modifications ont été apportées au suivi de commande accessible aux clients Neuf cegetel afin de suivre leur commande ADSL

— Les commandes en construction de ligne et ligne inactive sont reconnues
Le client Neuf peut s’authentifier avec son nom et son numéro de téléphone en cours d’activation ou de contact (le mobile en général)

— Information sur les dates de RDV – une fois que le RDV a été confirmé par France Telecom

— Explication sur les rejets de commande, en cas d’inéligibilité. Ex. : saturation dslam

— Information sur la suspension d’une ligne : le client doit rappeler le service client ou offre ADSL en cours de réactivation

— Modification de la charte graphique.....



Source : Neuf Cegetel

Publiée par Mimi59 le Jeudi 14 Février 2008, 12:18 (1618 lectures)