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| Neuf Cegetel : trop de plaintes des clients ? |
Les opérateurs de téléphonie et les fournisseurs d’accès au Net accumulent les plaintes de clients. Ces dernières sont en hausse de 46% sur un an.
Dix entreprises ont concentré 20% des plaintes de particuliers au semestre dernier, selon le premier baromètre du genre publié par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Et les sept premières sont des opérateurs de téléphonie et/ou d’accès à Internet ! Le nom de la plus décriée n’a pas été révélé, mais les responsables de Neuf Cegetel devaient être reçus à Bercy le 21 février. Une pure coïncidence ? Au total, 109 532 plaintes ont été reçues en 2007, soit une hausse de 46% en un an.
Source : Votre Argent
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Publiée par Gandalf le
Jeudi 13 Mars 2008, 13:47
(16579 lectures) |
 Les premiers commentaires des membres |
 sperone le 13/03/2008 13:57 |
| Bonjour
j'ai recommandé neuf a mon frère qui est en Corse, abonné depuis debut janvier, il ne reçois que 512ko voir 950ko sur une ligne qui devrais selon neuf avoir au moin 6 a 8 mo, depuis deux jours plus de téléphone n'y d'internet, aucun moyen de communication, retraité handicapé que faire, si une urgence ce présente qui est responsable : envoyé sa fille porté plainte a la DGCCRF ? UFC quechoisir ? en attendant il ce retrouve sans rien, et pas de contact de la part de NeufCegetel |
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| Willtroyes le 13/03/2008 13:59 |
| Je ne suis pas surpris, on est en France encore malheureusement loin de l'écoute du client... et je suis même sur que ces plaintes auraient pus être rapidement résolues avec un minimum de sérieux de la part des opérateurs... voire même, elles auraient pu ne jamais exister si les opérateurs ne faisaient pas les "robots" au bout du fil !!!! |
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| baldnews le 13/03/2008 14:11 |
| A 34cts la minute et une hotline dans le Tiers Monde, les problèmes font gagner de l'argent.
Alors si il y en a un peu plus... |
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