Nous profitons de cette fin de journée pour vous interpeler sur deux problèmes récemment rencontrés :

* l'inscription à Everyworld ne semble pas fonctionner pour les abonnés ayant donné une adresse @neuf.fr : un comble ! De plus, l'adresse de contact signalée sur le site en question ne semble pas valide.

Si vous rencontrez également pour vous inscrire sur Everyworld, rendez-vous ici.

Edition : les équipes de Neuf travaillent actuellement sur le problème pour une résolution rapide.



* une facturation de l'encourt forfait (9292) sur les forfaits Neuf Mobile Liberté a été effectuée par erreur, alors qu'elle aurait dû être comprise dans les minutes gratuites.

La résolution de cette facturation abusive devrait être réglée rapidement, si cela n'a pas déjà été fait, mais ce n'est pas la première fois que des problèmes de cet ordre surviennent.

Plusieurs solutions ont été envisagées sur la Boîte à idées : rendre le suivi de consommation totalement gratuit, proposer un suivi avec un numéro #123# par exemple, comme c'est le cas chez Orange depuis 2002, ou encore par SMS, sur moncompte.neuf.fr... Bref, proposer un suivi digne de ce nom !

Publiée par Gandalf le Mardi 08 Avril 2008, 18:53 (2644 lectures)