Neuf a rapidement réagi à notre annonce d'hier concernant les abonnements abusifs au Pack sécurité et a souhaité diffuser le communiqué suivant :

Neuf Cegetel suit avec attention les plaintes des abonnés ayant subi à leur insu une vente du Pack Sécurité. Une analyse des différents cas a été effectuée et les centres d’appels concernés ont été fermement rappelés à l’ordre.

Les clients concernés ayant  reçu un appel du service prospection de Neuf pourront demander la résiliation du Pack sécurité sur le forum [NDLR : cliquez ici pour accéder à ce forum dédié]. Neuf prendra en charge ces demandes et procèdera à un éventuel remboursement après étude du dossier de chaque client.

L’équipe responsable du Pack Sécurité présente toutes ses excuses pour ce regrettable incident aux clients concernés.

Publiée par Gandalf le Vendredi 16 Mai 2008, 19:44 (3315 lectures)