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| Rapprochement de SFR : Rien ne change pour vous ! |
Neuf Cegetel vient d'envoyer un courrier électronique d'information concernant le rapprochement de SFR.
Comme la dernière fois, il s'agit de rassurer les abonnés sur les offres ADSL, Fibre optique et Mobile de Neuf. "Rien ne change pour vous !" : tels sont les mots du directeur général de Neuf, Michel Paulin.
L'offre Neuf Mobile sera certainement amenée à disparaître, du moins pour les nouvelles inscriptions. Plus tard, il est plus que probable qu'une migration soit proposée aux abonnés Neuf et certainement pas imposée. En effet, le client bénéficierait dans ce cas d'un voire deux mois pour résilier sans frais. SFR ne peut prendre le risque de perdre les quelques centaines de milliers de clients que compte Neuf Mobile.
Concernant la partie ADSL, les clients SFR seront-ils amenés à migrer vers les offres Neuf ou l'inverse ? Cela ne fait aucun doute que SFR veut imposer sa marque, comme le logo neufbox remaquillé en rouge nous l'a confirmé il y a quelques jours. Mais migrer plus de 3 millions de clients vers une autre société n'est pas une tâche facile. On peut aussi ici se poser la question : proposition de migration ou migration forcée ? Certainement le premier cas également. L'avenir nous en dira plus, attendons simplement les informations sur les offres de rentrée. |
Publiée par Gandalf le
05/09/2008 09:21
(8098 lectures) dans
SFR
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Les premiers commentaires des membres
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 glbox le 05/09/2008 11:34
Rien ne change, je ne sais pas ? en tout cas pour moi et d'autres personnes en ce qui concerne n9uf mobile nous sommes dans une belle galère. Les commandes ou les migrations de forfait passées en début Aout ne sont pas honorées et une bonne pagaille règne sur notre suivi de commande (qui d'ailleurs reste mué pour moi). Par le forum de 9 mobile ma commande ne peut être honorée car il n'y a plus de HTC Touch et par le service client joint par formulaire ma commande est expédiée. Là nous voyons bien que SFR veut que n9uf ne soit plus fournisseur de forfait mobile.
Tout ce que je demande c'est que ma commande soit honorée, si j'ai choisi n9uf c'est que les prix des forfaits sont plus attractifs que ceux de SFR. En tout cas si ma commande ne me parvient, j'appelle cela du forcing de la part de SFR, je ne resterais certainement pas inactif face à cette situation  |
gilles6975 le 05/09/2008 15:53
Plus on me dit - seconde fois deja - rien ne va changé plus j'ai tendance à croire qu'au contraire ca va sacrément changé..
qui vivra, verra ! |
Greg59 le 05/09/2008 16:53
Ouais, bah déjà qu'a la base je n'aime pas SFR, donc si ils veulent joué leurs malin , ils vont me voir vite fait partir de chez eux, et aller voir ailleurs !
Service client sfr mobile => un beau 0 pointé, alors le service client adsl je me doute déjà de ce qui doit ce passé !
Enfin comme ont dit attendons la suite des évènements |
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