Nos confrères du site Echos du Net ont annoncé avoir des informations exclusives sur la migration Neuf - SFR, qui, pour la plupart, ne doivent être considérées que comme des rumeurs. Il faudra attendre la conférence de presse du lundi 29 septembre, qui sera présidée par Franck Esser - Président et Directeur général pour les confirmations ou infirmations.

Nous vous l'avions déjà annoncé, mais il est programmé que la marque Neuf disparaîtra au profit de SFR. Les actuelles publicités "Le technicien" devrait à cet effet être arrêtées dès le début octobre.

Il n'y aura pas de nouvelle Neuf Box à proprement parlé, mais un nouveau capot blanc avec le logo SFR et le nom neufbox en rouge. Ceci explique le ralentissement constaté des migrations des clients Club internet, AOL et Tele2. Ces clients ne passeront pas par la case Neuf, mais directement sous la marque SFR.

Voici les principaux changements importants qui vont intervenir :

• Pour les clients bénéficiant d'un forfait Mobile et d'un forfait ADSL SFR neufbox, une seule facture sera editée. Aucune information n'a cependant été filtrée sur la mensualisation, tant attendue par nombre de clients.
• La plupart des centres d'appels de SFR de France serviront aux problèmes techniques
• Si vous disposez d'une ancienne box (comme une Trio 3 ou 2), celles-ci sera échangée gratuitement ! Ne prévoyez donc pas de migrer vers la Neufbox4 en vous acquittant de 49 €, cela devrait bientôt être gratuit.
• Comme nous l'annoncions dans une précédente brève, Neufmobile et les twins vont disparaître, SFR tentera de proposer une alternative interessante pour les clients Twin, peut-être une amélioration de l'option Happy Zone.
• Il sera possible de s'abonner et demander des renseignement dans tous les points de vente SFR : le but affiché est de faire pareil qu'Orange.

SFR va également innover en cas de panne de connexion ADSL. Certains fournisseurs proposent des accès bas débit, mais cette offre ne fonctionne évidemment pas en dégroupage total. SFR souhaite mettre en avant sa clé 3G en permettant de se connecter au réseau mobile SFR, lorsque rencontrez un problème et que vous devez apeller le SAV. Ce dernier qui vous fournira cette fameuse clé 3G, à récupérer gratuitement en agence ou envoyée à domicile. La navigation sur votre ordinateur sera gratuite pendant toute la durée de la panne du service ADSL. La téléphonie pourra certainement être utilisée par l'intermédiaire du logiciel Neuf Talk. Pour se faire, SFR aurait commandé plusieurs millions de clés 3G !

Publiée par Gandalf le Dimanche 14 Septembre 2008, 21:02 (11289 lectures)