Interview de Franck Esser sur les offres de la rentrée

Publiée par Gandalf le 25/09/2008 13:19 (22707 lectures) dans Neuf Cegetel

Dans une interview avec le magazine Challenges, Franck Esser, PDG explique le rapprochement de SFR avec Neuf Cegetel est quasiment terminé.

Côté nouveauté, une "offre familiale économique" sera proposée, avec des appels illimités entre les mobiles SFR et la Neuf Box d'un même foyer, idée inspirée de l'offre Famille Neuf.

SFR souhaite également jouer la carte du service client, point noir des FAI souvent dénoncé par les associations de consommateurs. Les centres d'appels et de service après-vente de SFR sont davantage étoffés que ceux de Neuf, et les quelques 800 boutiques SFR en France joueront un rôle important.

En cas de panne, une clé 3G+ sera mise à disposition temporairement aux clients, comme nous vous l'annoncions dans une précédente n9ws.

En termes d'image, les offres prendront les couleurs de SFR, avec l'offre "neufbox de SFR", la Box gardant son nom tant attaché aux clients.

Au passage, nous vous signalons que nous serons présents lors de la conférence de presse du 29 septembre pour couvrir l'évènement.

Source : Challenges