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| Lancement des offres neufbox par SFR |
Suite à la conférence de presse qui vient de s'achever, nous vous présentons les détails de l'offre neufbox par SFR.
Au menu, une nouvelle identité pour la neufbox, avec un nouveau capot arborant le logo SFR, mis à jour au passage. Cliquez ici pour voir la nouvelle neufbox.
Le logo SFR change et se modernise, prenant la forme d'un bouton tactile, dans l'ère du temps.
Le contenu de l'offre dont le prix reste le même que celui de l'offre 100% Neuf Box (29,90 €/mois en zone dégroupée, 34,90 €/mois en zone non dégroupée), avec Internet Haut débit, Téléphonie illimitée, Télévision HD, Musique, si ce n'est que le service SFR est rajouté :- Installation garantie avec l'aide d'un technicien si nécessaire (gratuitement)
- Assistance 48 heures avec intervention d'un technicien
- Clé 3G+ avec 1 Go rechargeable de secours en cas de problème durant plus de 48 heures
- Suivi du problème technique par SMS ou par message vocal
- 800 espaces SFR à la disposition des clients avec 5000 vendeurs
- 1200 techniciens de chez Connect Assistance, filiale de SFR disponibles partout en France
- 10000 conseillers clientèles
- Relation client de plus en plus personnelle
Le rachat de Neuf par SFR s'est réalisé de façon rapide, en moins de 9 mois avec l'accord des autorités de régulation de la concurrence. SFR devient ainsi le premier opérateur alternatif de France et le premier en Europe.
Le nouvel SFR comptabilise ainsi :- 19,3 millions de clients mobiles
- 4,7 millions de clients 3G/3G+
- 3,8 millions de clients ADSL
- 3 millions de clients téléphonie fixe
Soit au total 26 millions de clients uniques en France.
SFR souhaite devenir un opérateur de nouvelle génération qui est ouvert à de nombreux partenariats, avec une recherche constante d'innovations et qui est proche de ses clients.
 La nouvelle signature de SFR est désormais "Et le monde est à vous", qui reprend légèrement les traits d'une ancienne signature "Le monde sans-fil est à vous", datée de 1995.
Les forfaits Illimythics Famille permettent aux abonnés de téléphoner en illimité vers 4 mobiles numéros SFR au sein d'un même foyer et vers le fixe, 24h/24 7j/7. Les mobiles peuvent aussi s'appeler entre eux de façon illimitée.
Ma Sfère, une bulle de services comprend :- Ma messagerie : en ligne, avec possibilité d'envoyer des MMS, Textos, emails
- Mes contenus : photos, musiques, ...
- Mes contacts : répertoire de contacts en ligne pour sauvegarder les numéros de téléphone de son mobile
A l'instar de Neuf S'engage, SFR lance le Pacte SFR qui promet la fidélité, le renouvellement, la qualité et la flexibilité. Dans les prochains jours, le site lepactesfr.fr sera ouvert et permettra de retrouver les engagements de SFR vis-à-vis de ses clients.
Concernant la vente, SFR et Neuf Cegetel deviennent complémentaires. En effet, Neuf Cegetel vendait de façon directe à hauteur de 80% (par Internet, téléventes), et SFR de façon indirecte (depuis les espaces SFR) à hauteur de 95%.
Les Twin sont supprimés, commes nos précédentes n9ws le laissaient supposer, mais toutes les offres Neuf, Happy Zone, Neuf Mobile, Twin sont conservées pour les clients actuels.
Les Espaces SFR seront refondus d'ici 3 ans avec un recrutement et une formation très importants. Les nouvelles offres seront diffusés à partir du 8 octobre.
450 départs volontaires sont à l'ordre du jour, à condition que les employées volontaires aient obtenus un nouveau CDD ou CDI.
En réponse à une question d'un journaliste des Echos, le contrat Orange/SFR est ouvert à d'autres fournisseurs, comme Free, ce dernier ayant déjà été appelé avant la formulation du contrat.
Reportage effectué par Jean-Baptiste Borel et Nicolas Vannier. |
Publiée par Gandalf le
29/09/2008 15:32
(24128 lectures) dans
Neufbox
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Les premiers commentaires des membres
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 jinef2 le 29/09/2008 15:37
Rien de rien...
Pas de nouveau service vraiment innovant.
Pas de quadruple play.
Suppression des offres twins.
Le seul truc un peu nouveau : des techniciens à dispositions
La clé 3G+ pour dépanner...
Bref, juste de l'autocongratulation autour d'un monstrueux vide sidéral.
Ecit : Ah si, on nous dit encore d'attendre parcequ'il y aura bientôt le 8 octobre une super offre trop bien... Et puis si c'est pas celle là, c'en sera una autre. Enfin bon, patientez, hein, ça arrivera un jour.... Si si promis. Par contre, on vous donne pas de date ou pas d'info (au choix...) |
McKay le 29/09/2008 15:40
vraiment rien de nouveau, dommage... |
ascerien le 29/09/2008 15:41
oui c'est sur rien de plus que l'offre actuel de neuf, concernant la tv y'a t'il des changements? |
Voir les 176 commentaires et réagir à cette actualité
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