Passer de Neuf Mobile à SFR Mobile

Publiée par Gandalf le 26/10/2008 00:04 (40778 lectures) dans Mobile

Disposant d'un compte Neuf Mobile, je décide de passer chez SFR pour le forfait Illimythics 3G+ 1h avec 25% de remise.

Il m'a suffit d'appeler le numéro 0 805 700 527 (9h-21h , 7jours/7, Gratuit depuis un poste fixe) et de demander mon passage à l'offre SFR. Un RIB et une carte bleue donné à l'opératrice plus tard, je recevais le mail me demandant de confirmer ma demande.

Une semaine plus tard, je reçois gratuitement la carte SIM avec son coffret de bienvenue dans un relais Kiala. J'appelle alors le service d'activation, qui a connu des problèmes avec le logiciel d'activation (certainement dû au grand nombre de migrations). J'ai rappelé le lendemain comme convenu, le portage de mon numéro était prévu le vendredi de la semaine suivante, 17h30 précise.

Le jour J, je place la carte SIM dans mon appareil quelques minutes avant 17h30. Pressé de téléphoner, j'allume mon téléphone à 17h31 : le réseau SFR est opérationnel. Les appels, Textos fonctionnent ! Le suivi Conso, espace client ne seront disponibles que le lendemain soir.

Il aura donc fallu 3 semaines pour passer de Neuf Mobile à SFR, de façon totalement transparente. Cependant, on ne peut en dire autant pour certains clients qui ont eu des retards d'acheminement de la carte SIM ou d'activation de celle-ci.

Néanmoins, en cas de problèmes, le service client SFR reste disponible par téléphone pour répondre à vos problèmes de la migration.

Qu'apporte SFR par rapport à Neuf Mobile ?

  • Un suivi de consommation gratuit disponible sur le Web ou par téléphone au 950 (gratuit et non décompté du forfait)
  • Le service Mes contacts pour enregistrer tous ses contacts sur le site de SFR et les synchroniser sur sa carte SIM en cas de problème ou encore se faire envoyer un texto de façon automatique par SFR pour avertir de l'anniversaire du contact
  • SFR Messagerie : relever ses courriers électroniques depuis plusieurs boîtes et les recevoir sous forme de textos sur son mobile.
  • Tous les autres services SFR... 

Etes-vous tenté de passer chez SFR Mobile ?

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Mots-clé : sfr, neuf, mobile, migration
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