Pack sécurité souscrits à l'insu des clients : la réponse de Neuf
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Neuf Cegetel suit avec attention les plaintes des abonnés ayant subi à leur insu une vente du Pack Sécurité. Une analyse des différents cas a été effectuée et les centres d’appels concernés ont été fermement rappelés à l’ordre.
Les clients concernés ayant reçu un appel du service prospection de Neuf pourront demander la résiliation du Pack sécurité sur le forum [NDLR : cliquez ici pour accéder à ce forum dédié]. Neuf prendra en charge ces demandes et procèdera à un éventuel remboursement après étude du dossier de chaque client.
L’équipe responsable du Pack Sécurité présente toutes ses excuses pour ce regrettable incident aux clients concernés.