Commercial : Installation à domicile
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Pré-requis
Vous devez disposer avant d'appeler :
- Du courier de confirmation d'activation ADSL
- De votre Neuf Box
- D'une multiprise électrique
- D'une prise téléphonique
Déroulement de l'installation à domicile
Prise de rendez-vous
Un téléconseiller vous accueille au 0800 975 975 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 19h. Il vérifie que vous disposez des pré-requis nécessaires (voir ci-dessous) et, ensemble, vous fixez un rendez-vous avec un technicien entre 8h et 20h du lundi au samedi.
Installation
Un technicien se présente au jour et à l'heure fixés.
- Il installe votre Neuf Box, raccorde jusqu'à 2 ordinateurs en mode filaire ou WiFi
- Il configure jusqu'à 2 de vos ordinateurs pour la connexion Internet et la messagerie électronique
- Il branche votre téléphone sur le modem Neuf Box
- Si vous avez souscrit à l'offre Neuf TV, il branche votre décodeur Neuf TV HD à votre téléviseur et à votre Neuf Box
Test
Le technicien teste avec vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services (navigation web, envoi/réception d'emails, téléphonie, télévision...).
Accompagnement
Il vous accompagne dans la prise en main de nouveaux services : découverte du portail neuf.fr, démonstration des services de l'espace abonnés (informations personnelles, factures, services en ligne, assistance...).
