Internet : Les problèmes courants liés à l'ADSL

Lorsque le voyant ADSL ne s’allume plus, le problème peut venir de plusieurs facteurs.

Si vous avez une F@st 3302, cela signifie qu’elle est hors service, il faut donc appeler le service technique pour en faire l’échange.
Bien souvent, un simple reset suffit à revenir à la normale. Si le voyant ADSL s’est coupé subitement, il s’agit d’une désynchronisation, rien de grave, il suffit d’attendre quelques instants pour que la Neuf Box se resynchronise.

Vérifiez soigneusement les branchements qui relient la Neuf Box à la prise murale. Il se peut que l’un des câbles ne soit plus connecté. Vérifiez également que le filtre ADSL est correctement inséré dans la prise murale. Nous vous conseillons également de changer de filtre ADSL, ça ne coûte pas grand-chose d’essayer.
Evitez les rallonges pour le câble ADSL. Tentez de connecter uniquement la Neuf Box sur le filtre pour tester.

Si vous venez d’emménager et qu’il n’y a pas de synchronisation, le condensateur peut en être la cause. Cliquez ici pour suivre les opérations afin de retirer le condensateur.
Si malgré toutes ces opérations le voyant reste désespérément éteint, contactez l’assistance technique, il se peut que le problème vienne d’un des équipements du réseau.