Téléphonie : La messagerie vocale
Un article de Wiki n9ws.
Les abonnés dégroupés peuvent bénéficier gratuitement de la messagerie vocale. Voici les procédures pour l'activer et la consulter.
Le service de messagerie Neuf permet à un appel d'être redirigé vers une boîte vocale en cas de ligne occupée, ou de non réponse. La boîte vocale peut contenir jusqu'à 20 messages de 2 minutes chacun. Vous pouvez consulter vos messages de 3 facons differentes :
- depuis un poste téléphonique - depuis Internet - depuis le service VoiceMail sur la chaine 901 de Neuf TV.
Sommaire |
Méthode par le téléphone
Accéder à sa messagerie
- De votre domicile : à partir de votre ligne Neuf Box, composez le *9 pour accéder à votre messagerie.
- A distance, depuis la France métropolitaine :
Pour consulter vos messages en dehors de votre domicile, à partir d’une ligne fixe ou d’un téléphone mobile, procédez de la manière suivante :
- composez le 0811-05-9999 (coût d’un appel local depuis un poste fixe)
- composez votre numéro de téléphone (10 chiffres)
- composez votre code secret
- A distance, depuis l’étranger :
Pour consulter vos messages depuis l’étranger, procédez de la manière suivante :
- composez le 0033-1-72-55-9999
- composez votre numéro de téléphone (10 chiffres)
- composez votre code secret
Modifier mon code secret par le téléphone
Vous avez déclaré votre code secret lors de l'activation de votre messagerie. Si votre messagerie a été activée par défaut, son code secret est 0000. Nous vous conseillons de modifier votre code secret dès la première utilisation (code à 4 chiffres).
Personnalisation de l’annonce d’accueil par le téléphone
Pour personnaliser votre annonce d’accueil, procédez de la manière suivante :
- composez le *9 pour accéder au menu principal
- composez le 3 pour accéder à l’option modification de votre annonce d’accueil
- composez le 3 pour modifier votre annonce d’accueil. Vous allez entendre le message suivant : Enregistrez votre annonce d’accueil après le bip sonore et terminez par #.
- enregistrez votre annonce d’accueil personnalisée
- terminez par #
Vous avez ensuite le choix entre :
- composer le 1 pour écouter votre annonce d’accueil personnalisée
- composer le 2 pour valider votre annonce d’accueil personnalisée
- composer le 3 pour modifier votre annonce d’accueil personnalisée
- composer le 4 pour revenir à l'annonce d'accueil standard
- composer * pour retourner au menu principal
Pour valider votre annonce d’accueil, composez le 2. Vous allez entendre le message suivant : Votre annonce d’accueil personnalisée a été prise en compte.
Consultation des messages par le téléphone
Une fois connecté à votre messagerie vocale depuis le téléphone, vous êtes informé du nombre de nouveaux messages ainsi que du numéro de votre correspondant, de la date et de l’heure à laquelle ils ont été déposés. Le numéro de votre correspondant n’est pas indiqué si celui-ci a activé le service restriction de présentation d’identité. Vous êtes également informé du nombre de messages que vous avez déjà lus et archivés.
- pour consulter vos nouveaux messages, composez le 1
- pour consulter vos anciens messages, composez le 2
Si vous n’avez pas de nouveaux ou d’anciens messages, vous êtes orienté vers le menu principal de la messagerie vocale. Après l’écoute de vos messages, vous avez la possibilité de :
- supprimer le message écouté en composant le 1
- réécouter le message en composant le 2
- revenir au menu précédent en composant *
Un message lu est conservé 14 jours. Votre boîte vocale doit être régulièrement vidée, sinon, au bout de 20 messages, celle-ci est saturée et ne peut plus enregistrer de nouveaux messages. Un message non lu n’est jamais effacé. Vous allez entendre le message suivant : Votre annonce d’accueil personnalisée a été prise en compte.
Si votre boîte est saturée, votre correspondrant entend le message suivant : "La boîte vocale de votre correspondant est pleine. Vous ne pouvez pas déposer de message. Nous sommes désolés."
Pour activer la notification vers votre boîte email via le téléphone
- composez le *9 pour accéder au menu principal
- composez le 5 pour accéder à l’option d’activation de la notification de votre boîte email
- composez le 1 pour activer la notification vers votre boîte email
Vous allez entendre le message suivant : La notification de votre boîte email est activée.
Pour désactiver la notification vers votre boîte email :
- composez le *9 pour accéder au menu principal
- composez le 5 pour accéder à l’option d’activation de la notification de votre boîte email
- composez le 1 pour activer la notification vers votre boîte email
Vous allez entendre le message suivant : La notification vers votre boîte email est désactivée.
Par Internet
activation de la messagerie vocale
Vous devez activer votre messagerie vocale en respectant la procédure sur " Messagerie vocale " dans l'espace Mon compte.
Sélectionnez « cliquez ici »
si vous n’avez pas encore activé votre messagerie, sélectionnez « Cliquez ici pour l’activer »
entrez votre login et mot de passe pour lancez la procédure d’activation de la messagerie.
Consultation de la messagerie
Une fois activée, en revenant à la page de votre compte, entrez votre numéro de ligne et votre mot de passe Pour les dégroupés partiellement et les non dégroupés, c’est le numéro Neuf Box, pour les dégroupés totalement, c’est le numéro France télécom si vous avez demandé la portabilité du numéro.
Vous pouvez ici consulter vos messages lus/non lus et configurer quelques options.
L’alerte mail permet de vous prévenir par email lorsqu’un message est enregistré sur votre messagerie. Vous pouvez modifier votre annonce vocale, en envoyant un fichier son de format .wav ou .mp3 avec une limite de 10 Mo et 20 secondes. Enfin, vous pouvez également modifier votre code secret.
Méthode par Neuf TV
Consultation de la messagerie
A partir de la page d'accueil Neuf TV, puis sélectionnez Messagerie vocale ou depuis n'importe quelle chaine, allez sur la chaine 901.
L'écran de la page d’accueil du voicemail s'affiche alors. Vous pourrez donc consulter vos nouveaux messages et voir les anciens.
Vous pouvez consulter l’aide en ligne en appuyant sur la touche Info de votre télécommande.
