Téléphonie : Les autres services
Un article de Wiki n9ws.
Les abonnés dégroupés peuvent bénéficier de nombreux services comme la restriction de la présentation du numéro, le rejet d'appels anonymes ou encore le renvoi vers un autre numéro.
Si vous avez souscrit à la téléphonie illimitée chez Neuf et que vous vous êtes en dégroupage total ou partiel, vous bénéficiez de plusieurs services avec votre ligne téléphonique. En voici la liste :
Les services :
'1 - La présentation du numéro
2 - Abonné absent
3 - Ne pas déranger
4 - Cacher son numéro
5 - Rejet des appels anonymes
6 - Transfert sur occupation 7 - Transfert sur non-réponse
8 - Transfert inconditionnel
9 - Rappel du dernier appelant
10 - Double appel
11 - Signal d’appel
12 - Conférence à trois
Pour que ces services fonctionnent, votre téléphone doit être branché sur le modem neuf Box, avec le cable vert. Il faut bien évidemment que la diode TEL ( pour les modems Trio 2, 3C ou 3D) ou PHONE ( pour le modem Fast 3302 ) soit allumée et que vous ayez bien la tonalité 3 tons en décrochant le téléphone.
Lors de l’activation ou la désactivation, vous obtiendrez une tonalité vous indiquant l’état du service :
- Si l’opération a réussi, vous entendrez un bip bip rapproché. - Si l’opération a échoué, vous entendrez un bip bip bip strident.
Lorsque vous voulez savoir si un service est activé, vous obtiendrez une tonalité vous indiquant l’état du service :
- Si le service est activé, vous entendrez un bip bip rapproché. - Si le service n’est pas activé, vous entendrez un bip bip bip strident.
N’oubliez pas de raccrocher votre combiné entre chaque opération.
Voici comment utiliser ces différents services :
1- La présentation du numéro
Si votre téléphone est compatible, le numéro des personnes qui vous contactent s’affiche sur l’écran de votre téléphone. Il n’y a pas à activer ce service, cela doit fonctionner sans manipulation préalable.
Cela ne fonctionne pas pour les appels émis depuis un téléphone portable.
2 - Abonné absent
Activez ce service si vous désirez que les personnes qui essaient de vous contacter obtiennent un message leur indiquant que vous êtes absent.
Pour activer le service : *24# Pour désactiver le service : # 24# Pour savoir si le service est activé ou pas : *# 24#
3 - Ne pas déranger
Lorsque ce service est activé, les personnes qui essaient de vous joindre entendent un message leur indiquant que vous ne souhaitez pas être dérangé.
Pour activer le service : *26# Pour désactiver le service : # 26# Pour savoir si le service est activé ou pas : *# 26#
4 - Cacher son numéro
Si vous souhaitez que votre numéro ne s’affiche pas chez vos correspondants, il faut activer ce service.
Pour activer le service : *31# Pour désactiver le service : # 31# Pour savoir si le service est activé ou pas : *# 31#
( Pour masquer votre numéro uniquement sur un appel, composez le 3651 suivi du numéro que vous souhaitez appeler. )
5 - Rejet des appels anonymes
Avec ce service, si une personne essaie de vous joindre alors que son numéro est masqué, elle obtiendra un message expliquant que vous refusez les appels sans présentation du numéro.
Pour activer le service : *82# Pour désactiver le service : # 82# Pour ce service, l’activation et la désactivation seront confirmées par un message.
6 - Transfert sur occupation
Activez ce service si vous souhaitez rediriger les appels reçus vers un numéro particulier lorsque vous êtes déjà en ligne.
Pour activer le service : *69*(numéro)# Pour désactiver le service : # 69# Pour savoir si le service est activé ou pas : *# 69#
(Les communications renvoyées vers le numéro de votre choix vous seront facturées selon le tarif Neuf en vigueur.)
7 - Transfert sur non-réponse
Activez ce service si vous souhaitez rediriger les appels reçus vers un numéro particulier lorsque vous ne répondez pas au bout de 4 sonneries.
Pour activer le service : *61*(numéro)# Pour désactiver le service : # 61# Pour savoir si le service est activé ou pas : *# 61#
(Les communications renvoyées vers le numéro de votre choix vous seront facturées selon le tarif Neuf en vigueur.)
8 - Transfert inconditionnel
Activez ce service si vous souhaitez rediriger tous les appels reçus vers un numéro particulier.
Pour activer le service : *21*(numéro)# Pour désactiver le service : # 21# Pour connaître le statut du service (activer ou désactiver) : *# 21#
(Lorsque ce service est activé, la tonalité au décroché change. Les communications renvoyées vers le numéro de votre choix vous seront facturées selon le tarif Neuf en vigueur.)
9 - Rappel du dernier appelant
Si vous souhaitez rappeler la dernière personne qui a essayé de vous joindre et ou vous n’avez pas répondu.
Composez 3131 et suivez les instructions ( touche 5 pour appeler le dernier correspondant)
(Bien sûr, si le correspondant a masqué son numéro, vous ne pourrez pas le rappeler.)
10 - Double appel
Lorsque vous êtes en communication, il est possible d’émettre un deuxième appel. Pour cela,
Mettez le premier appel en attente en appuyant sur la touche « R » de votre téléphone. Tapez le numéro de votre deuxième correspondant après la tonalité vous y invitant. Pour basculer d’un appel à l’autre, appuyez sur la touche « R2 ». Si l’un de vos interlocuteurs raccroche, vous serez automatiquement en communication avec le correspondant resté en attente.
11 - Signal d’appel
Lorsque vous êtes déjà en ligne et qu’un correspondant essaie de vous joindre, vous entendrez un premier bip puis un bip de rappel.
Pour prendre cet appel, il faut appuyer sur la touche « R2 » de votre téléphone. Le premier correspondant est alors mis en attente. Pour basculer d’un correspondant à l’autre, vous devez taper sur « R2 ». Si l’un de vos interlocuteurs raccroche, vous serez automatiquement en communication avec le correspondant resté en attente.
Ce service est activé par défaut.
Pour activer le service : *79# Pour désactiver le service : # 79#
(Le signal d’appel est prioritaire par rapport au renvoi sur occupation. Si les deux services sont activés, vous recevrez quand même le signal d’appel et le correspondant vous contactant ne sera pas renvoyé vers un autre numéro.)
12 - Conférence à trois
Lorsque vous avez deux appels en cours, un en attente et un actif, vous pouvez taper sur la touche « R3 » de votre téléphone pour faire une conférence avec vos deux correspondant.
Si vous raccrochez, tous les correspondants sont libérés. Si un de vos correspondants raccroche, vous restez en communication avec le deuxième correspondant.
( Le service est activé par défaut. Si le service « renvoi sur occupation » est activé et que le client est en conférence à trois, si un appel supplémentaire arrive, il sera renvoyé sur le numéro configuré pour le service « renvoi sur occupation ». )
Source : base de connaissances de Neuf
