Mardi 10 Décembre 2019


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 Sujet du message : La refonte du système d’information de SFR au point mort
Message Publié : Mardi 24 Novembre 2015 9:55:39 
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Extraits :

« Globalement, le dirigeant de la maison mère Altice annonçait vouloir diviser par trois les coûts de l’IT de l’opérateur. Autrement dit, réduire à 120 millions d’euros les coûts de fonctionnement estimés à 400 millions en 2014. »

« De toute évidence, le projet de refonte du SI n’a pas beaucoup avancé. »

« Oubliée, donc, l’idée de repartir de zéro un temps évoquée par la nouvelle direction issue des équipes de Numericable/Altice. »

« Aujourd’hui, l’idée serait donc d’adapter l’existant. Mais, malgré le changement de direction des SI initié en juillet dernier, aucun plan n’a pour l’heure été présenté aux équipes. »

« Ce qui n’a pas empêché la DSI dirigée par Olivier Urcel, d’avancer sur d’autres terrains, ou plutôt de les chambouler. « Beaucoup de choses ont été faites ». Particulièrement pour mettre en œuvre les économies. Une réduction des coûts qui passe par la réinternalisation des projets externes. »

« Du coup, la mise en production des logiciels a diminué de 40%, les gros projets d’architecture ont été stoppés, et le plan de migration des offres vers un nouveau SI arrêté. »

« (...) l’hémorragie des clients inquiète (plus d’un million au deuxième trimestre). Une fuite qui s’expliquerait par les problèmes rencontrés sur le déploiement du réseau. « Tous les anciens prestataires sont partis, on travaille avec un nouveau [qui serait apporté par Armando Pereira *, directeur des opérations techniques d’Altice, NDLR], mais dont les équipes ne sont pas assez nombreuses et n’ont pas les compétences nécessaires. Ils s’en sont aperçus et vont redévelopper. » »

« Les SI des activités grand public mobile et des offres entreprises devraient, eux, rester séparés. »

« Les équipes de SFR Business à Meudon, de Telindus aux Ulis, et celles du SI et réseau de la Défense devraient définitivement s’installer sur le campus de SFR à Saint-Denis. »

La refonte du système d’information de SFR au point mort
http://www.silicon.fr/le-systeme-din-au ... 32122.html

* Armando Pereira est le " cost killer " en chef d'Altice.

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 Sujet du message : Re: La refonte du système d’information de SFR au point mort
Message Publié : Mercredi 25 Novembre 2015 9:34:13 
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En évoquant le SI de (Numericable-)SFR (pour un client ayant souscrit avant le 09/06/2015) :

- l'Abonnement Box de SFR est toujours facturé 29,99 € TTC mensuels soit 59,98 € TTC pour deux mois,
- l'Option TV SFR avec Google Play est toujours facturée 3,00 € TTC mensuels soit 6,00 € TTC pour deux mois,
- l'Option TV Evolution est toujours facturée 4,99 € TTC mensuels soit 10,00 € TTC pour deux mois !!!

4,99 € TTC x 2 = 10,00 € TTC !!!

Serait-ce ce que l'on appelle de la logique floue ... à moins que cela ne ressorte de la théorie du chaos ?

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 Sujet du message : Re: La refonte du système d’information de SFR au point mort
Message Publié : Samedi 23 Janvier 2016 9:57:17 
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Comme l'écrivait Grocanar :

Grocanar a écrit :
DSI chez SFR faut etre maso ou sadique au choix

https://www.n9ws.com/forum/viewtopic.ph ... 8#p1127008

Stealth a écrit :
C'est le grand défi qui attend Christophe Delaye, pur produit de chez SFR, passé de la direction des achats à la DSI

Le système informatique n’a pas résisté

Extraits :

« L’opérateur mobile a proposé des offres à prix sacrifiés chez ses marques à bas coûts (lire ci-dessus) et les clients se sont précipités. A tel point que SFR a eu du mal à faire face à cet afflux d’abonnés sans précédent. »

« Le système informatique n’a pas résisté et l’opérateur a dû gérer un « bug » sur la réalisation de la portabilité (le transfert d’un abonné d’un opérateur de téléphonie mobile vers un autre). Normalement, cela prend une heure, mais dans le cas de SFR, il a fallu plusieurs jours... Plusieurs milliers de clients se sont ainsi retrouvés sans téléphone, entre le 22 et le 28 décembre, au beau milieu des fêtes de Noël ! »

Chez SFR, les offres à prix cassés de décembre ont fait bondir les ventes... et sauter le système informatique
http://www.lesechos.fr/tech-medias/high ... 194184.php

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