Mardi 16 Juillet 2019


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 Sujet du message : Debits de synchro vérouillés à 7999k 797k
Message Publié : Samedi 22 Juin 2013 22:39:11 
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Message(s) : 291
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour

Suite à un appel au 1023 pour un problème de synchro, je me retrouve à nouveau d'après le conseiller sur un profil ASSIA et bridé par la même occasion à 7999k 797k (que ce soit en ADSL2 où 2+).

Serait-il possible de faire sauter à nouveau ce bouclier car j'aimai bien gérer ma ligne moi même sur un profil ADSL2 . Juste avant mon appel, sans le savoir, j'était sur un profil forcé à 10M, je ne pouvais donc plus synchroniser plus bas à ma convenance.

Merci à vous

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 Sujet du message : Re: Debits de synchro vérouillés à 7999k 797k  Le sujet est résolu
Message Publié : Lundi 24 Juin 2013 12:29:15 
Equipe SFR

Message(s) : 11423
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
C'est la hotline qui lors de votre appel le 21/06 a activé un profil qui limite à 7999K, ce n'est pas Assia.
Je vous ai remis le profil que vous aviez avant (qu'Assia avait mis).

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Mieux comprendre mes réponses/posts : http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=119718


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 Sujet du message : Re: Debits de synchro vérouillés à 7999k 797k
Message Publié : Lundi 24 Juin 2013 12:46:58 
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Message(s) : 291
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour Thierry

Merci pour votre intervention. J'ai retrouvé mon débit habituel.
On a du mal parfois à se faire comprendre par certain conseillers. Disons qu'il ne font pas confiance au client averti alors ils brident.
Heureusement que vous êtes là sur ce forum pour nous aider à trouver le compromis qui va bien.

@ bientôt

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