Vendredi 15 Novembre 2019


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 Sujet du message : Résiliation pack sécurité
Message Publié : Lundi 18 Juin 2012 8:42:12 

Message(s) : 9
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Bonjour,
je souhaiterais résilier les options du pack Sécurité (Antivirus et Sauvegarde) qu'un conseiller m'a forcé à prendre lors de ma souscription à l'offre Neufbox Evolution fin mai.

Cordialement.


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 Sujet du message : Re: Résiliation pack sécurité
Message Publié : Lundi 18 Juin 2012 9:07:53 
Equipe SFR

Message(s) : 227
Bonjour lepecheurducros,

Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de l'option Pack Sécurité.

Cordialement,
Eleonora

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 Sujet du message : Re: Résiliation pack sécurité
Message Publié : Lundi 18 Juin 2012 9:49:19 

Message(s) : 9
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Bonjour Eleonora_SFR,
merci pour le travail effectué, cependant, dans le mail reçu, il est indiqué que j'ai toujours l'option "Sauvegarde" à 5€/mois.

Code :
Voici la liste de vos packs :   
Demande de résiliation de votre Pack Sécurité

SFR Sauvegardes 5,0€/mois
Pack Stockage 9Giga inclus
Montant total des forfaits et options :   5,00€   TTC / mois *


Pouvez-vous la résilier également ?

D'avance merci.


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 Sujet du message : Re: Résiliation pack sécurité
Message Publié : Mardi 19 Juin 2012 10:14:43 
Equipe SFR

Message(s) : 227
Bonjour lepecheurducros,

Effectivement l'option SFR Sauvegarde n'a pas été résiliée.
Actuellement la résiliation de cette option ne peut pas être effectuée puisque la résiliation du Pack Sécurité est en cours sur votre ligne.

Dès que la modification sera aboutie, je procéderai également à la résiliation de SFR Sauvegarde. Merci de me confirmer si vous avez reçu mon message privé.

Cordialement,
Eleonora

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 Sujet du message : Re: Résiliation pack sécurité
Message Publié : Mardi 19 Juin 2012 12:43:37 

Message(s) : 9
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Bonjour Eleonora_SFR,

j'ai bien reçu votre MP.

Je vous remercie pour le travail effectué. Je viendrais vous confirmer la bonne résiliation des options prochainement.

Cordialement.


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 Sujet du message : Re: Résiliation pack sécurité
Message Publié : Jeudi 21 Juin 2012 20:57:08 
Equipe SFR

Message(s) : 227
Bonjour lepecheurducros,

J'ai procédé également à la résiliation de votre option SFR Sauvegarde.

Cordialement,
Eleonora

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 Sujet du message : Re: Résiliation pack sécurité
Message Publié : Jeudi 21 Juin 2012 21:34:43 

Message(s) : 9
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Abonnement Mobile: Forfait classique
Bonjour Eleonora_SFR,

j'ai bien reçu le mail de confirmation de SFR et votre MP sur la régularisation.
Je marquerais le sujet résolu une fois la facture reçu "par sécurité".

Encore merci pour votre travail.

Cordialement.


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 Sujet du message : Re: Résiliation pack sécurité
Message Publié : Lundi 25 Juin 2012 7:42:43 
Equipe SFR

Message(s) : 227
Bonjour lepecheurducros,

Vous allez constater la résiliation des deux options Pack Sécurité et SFR Sauvegarde et la régularisation automatique sur la prochaine facture du 23/07/2012.

La résiliation des options a été effective après la période de facturation qui commence le 17 du mois.

Bonne journée,
Eleonora

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