Mardi 16 Juillet 2019


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 Sujet du message : Quelle honte SFR !!! Abus Pack securité
Message Publié : Dimanche 16 Février 2014 22:43:09 

Message(s) : 4
Mais alors quelle honte SFR
Je viens de m’apercevoir que depuis un bon moment SFR me prélève 5€ par mois pour ce fameux Pack sécurité !!! Que je n'ai ni commandé, ni le besoin ni rien du tout !!!!

Apparemment je ne suis pas le seul, mais je suis surpris de ne voir personne demander la remboursement complet de cette souscription abusive sans aucune validation, demande de notre part !
C'est un vrai cas d'abus commercial !!!!
Ils ajoutent eux même, sans aucune demande de notre part, cette fameuse ligne à notre facture +5€.
Je ne pensais pas cela possible de la part d'une telle société, mais alors là !

Apparemment il est nécessaire d'activer cette option par une clé de validation, ils doivent donc être capable de voir si oui ou non ce logiciel, cette formule a été utilisé, activé par leur client.

Je demande donc une chose simple à Mr ou Mme SFR:
La preuve que j'ai bien fait la demande et valider l'ajout de cette option lors de son ajout sur ma facture. Et inutile de me sortir "l'excuse": Vous vous en rendez compte que maintenant ?

Honte à SFR


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 Sujet du message : Re: Quelle honte SFR !!! Abus Pack securité
Message Publié : Dimanche 16 Février 2014 22:49:33 
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Message(s) : 4571
Abonnement Internet: Dégroupage total
Je sais ça fait du bien de l'écrire. Par contre maintenant il faudrait contacter sfr par téléphone pour résoudre votre problème, voir même envoyer un recommandé AR pour expliquer votre cas.

Tapatalked

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 Sujet du message : Re: Quelle honte SFR !!! Abus Pack securité
Message Publié : Lundi 17 Février 2014 11:11:59 

Message(s) : 4
Le service solution de SFR va rentrer en contact avec moi, apparemment il y a donc un terrain d'entente à trouver, je vous tiens informé.
Bonne journée.


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 Sujet du message : Re: Quelle honte SFR !!! Abus Pack securité
Message Publié : Jeudi 20 Février 2014 10:28:33 

Message(s) : 4
Toujours dans l'attente de l'appel promis par le service SFR...
Normalement délai de 48H on va attendre jusqu'à la fin de la semaine...


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 Sujet du message : Re: Quelle honte SFR !!! Abus Pack securité  Le sujet est résolu
Message Publié : Mardi 25 Février 2014 21:57:09 

Message(s) : 4
Bonjour,
réponse ce jour par mail et par téléphone du remboursement du trop perçu par SFR.
Merci, tout fini bien !


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