Lundi 09 Décembre 2019


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 Sujet du message : Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Mercredi 30 Octobre 2013 14:22:49 

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Bonjour,

Je voulais savoir s'il est possible de déplacer la prise optique, si oui quel serait le coup associé et la procédure pour pouvoir le faire ?

Question bonus : j'ai un geste commercial d'une durée de 1 an, est-ce que si je demande de passer en 1Gb/s je vais le perdre ?

Merci de vos réponses


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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Lundi 2 Décembre 2013 15:24:05 
Equipe SFR

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En faisant le tri dans mes mails, je viens de voir que j'avais eu début Novembre un retour sur votre demande ; mais je n'ai pas répondu (désolé ...).

La réponse est que : SFR n'assure pas (à date) ce service, et qu'il faut passer par un "artisan" ayant des compétences en Fibre optique.

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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Mardi 10 Décembre 2013 21:03:00 
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Abonnement Internet: Fibre optique
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Thierry_SFR a écrit :
En faisant le tri dans mes mails, je viens de voir que j'avais eu début Novembre un retour sur votre demande ; mais je n'ai pas répondu (désolé ...).

La réponse est que : SFR n'assure pas (à date) ce service, et qu'il faut passer par un "artisan" ayant des compétences en Fibre optique.

La personne qui a installé la fibre dans mon appartement m'a indiqué ne pas travailler chez SFR mais pour SFR, en tant qu'installateur indépendant... Ils peuvent intervenir sur ce type de demandes ?

Evidemment encore faut-il avoir les coordonnées :clap


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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Mercredi 11 Décembre 2013 19:34:14 
Equipe SFR

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La réponse est : OUI.

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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Jeudi 20 Mars 2014 11:11:18 

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Effectivement, comment trouver des coordonnées d'une entreprise réalisant ce genre de travaux, tout en étant sûr que le travail soit de qualité.

Est-il possible d'avoir le nom du prestataire ayant installé la fibre chez moi ?


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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Jeudi 20 Mars 2014 21:17:51 
Equipe SFR

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maxouff a écrit :
Est-il possible d'avoir le nom du prestataire ayant installé la fibre chez moi ?


Non, car il ne réalise pas ce type de prestation pour un client final.

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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Lundi 31 Mars 2014 17:19:35 

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J'ai vu sur un autre Forum qu'un conseiller SFR avait officieusement conseillé au client (qui souhaitait déplacer sa prise) de couper le câble optique et de dire qu'il avait été sectionné pendant des travaux et que SFR allait programmer un RDV pour du coup réparer et en profiter pour déplacer la prise.

Ca me parait un peu cavalier et surtout ça impose une coupure internet d'une durée indéterminée. Bon j'ai bien une clé 4 mais sur mon forfait 3Go ça risque de partir vite.


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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Mardi 14 Octobre 2014 16:12:43 

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Bonjour,
Je vais être dans quelques jours enfin propriétaire de mon appartement et donc je vais pouvoir ouvrir ma cuisine, mais toujours le même souci, cette fibre qui passe dans le mur en question.
J'ai donc appelé le service client qui m'a dit n'avoir aucune solution. Comme d'hab... Bref
Et si je coupe ma fibre elle m'a dit que j'aurai détérioré volontairement du matériel SFR et que cela me serait facturé. J'ai dit OK mais combien ? réponse : je peux pas vous dire...
est-ce que quelqu'un aurait un conseil ? Faut-il que je résilie pour me réabonner ayant aillant entre temps enlever mon mur ? ou que j'aille à la concurrence...

Y'a quand même quelque chose que je ne comprends pas, si un locataire fait installer la fibre, c'est lui qui choisit l'emplacement, si le propriétaire ou le prochain locataire n'est pas d'accord avec cet emplacement... comment ça se passe ?


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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Mardi 14 Octobre 2014 16:39:57 
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Tu peux sûrement passer par une société extérieure.

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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Mardi 14 Octobre 2014 16:54:28 
Equipe SFR

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Gringo49 a écrit :
Tu peux sûrement passer par une société extérieure.


A date, c'est effectivement la seule solution.

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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique
Message Publié : Mardi 14 Octobre 2014 20:40:23 
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Ca ne m'étonne pas, je ne pense pas que cela doit être pris en charge par le fai, à moins d'un service supplémentaires. Peut être que ça viendra avec la démocratisation de la fibre.
Par contre je pense qu'il faille prendre une entreprise spécialisée et pas Régis, électricien du coin (nb: je n'ai rien contre les Régis)

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 Sujet du message : Re: Déplacer la prise de la fibre optique  Le sujet est résolu
Message Publié : Vendredi 21 Novembre 2014 13:14:40 

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Abonnement Internet: Fibre optique
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Bon, après moultes recherches j'ai enfin réussi à trouver un professionnel qui voulait bien intervenir chez un particulier.

A priori personne ne veut le faire car les particuliers sont des casses-c******s et que les locataires ne sont pas forcément autorisés par les propriétaires/syndic pour faire des travaux/aménagements. Même suite à des commandes par des opérateurs ils ont eu plusieurs fois des problèmes.

Bref, il a bien voulu le faire quand même. Ça m'a coûté 150€.

Voilà si des personnes ont le même problème que moi peut-être que sous son autorisation je pourrais communiquer ses coordonnées par MP.


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