Jeudi 19 Septembre 2019


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 Sujet du message : installation fibre annulée?
Message Publié : Dimanche 24 Août 2014 17:28:22 

Message(s) : 19
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

Suite au passage d'un commercial SFR, je me suis inscrit pour la fibre début juillet.

L'installation était prévu le 30-07-2014 mais le matin même, j'ai reçu un appel m'indiquant que le rdv était annulé jusqu'à nouvel ordre suite à un problème technique.

Or depuis ce jour, je ne sais toujours pas quand sera possible l'installation de la fibre.

Malgré cette non installation, SFR m'a prélevé les 45€ de consigne alors que je n'ai toujours pas le nouveau matériel.

De plus, depuis juillet SFR me facture 5.90€ pour options télévision alors que je ne les payais pas jusqu'alors et que de plus je ne reçois rien de plus et je n'ai toujours pas la possibilité de recevoir la TV en HD.

Pouvez-vous me dire quand l'installation de la fibre est prévue?
Egalement pouvez-vous me supprimer les 5.90 de TV que je n'avais pas avant?


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 Sujet du message : Re: installation fibre annulée?
Message Publié : Lundi 25 Août 2014 8:41:50 
Equipe SFR

Message(s) : 11424
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Le mieux dans votre cas serait d'appeller le service activation Fibre.

_________________
Mieux comprendre mes réponses/posts : http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=119718


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 Sujet du message : Re: installation fibre annulée?
Message Publié : Dimanche 14 Septembre 2014 12:37:42 

Message(s) : 1
Bonjour

Ma maman est également dans le même cas que vous.
Raccordement signé suite au passage d'un commercial en porte à porte.

Rdv pris pour le 30/06. Annulé 2 jours avant.
Appel par mes soins presque tous les 10 jours pour connaitre l'avancée du dossier:
PROBLÈME DE PARAMÉTRAGE

Le service fibre nous dis simplement qu'il faut patienter.....cela va faire 3 mois

@Thierry_SFR: Voyez vous ici la possibilité de faire bouger la situation.
Si nécessaire je vous communique les éléments par MP

Merci a tous


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