Bonjour,

J'ai quelque soucis pour obtenir une info fiable par rapport à mon éligibilité fibre.

Courant avril 2018 je check mon compte SFR pour savoir si je suis éligible fibre : Bingo on m'annonce que oui !!
Je lance la procédure de mise à jour ADSL --> FIBRE.
Le jour du RDV avec le technicien, celui m'appelle pour me dire que c'est impossible, la fibre n'est même pas 'reliée' dans ma rue.

Pourquoi ? La ville a tout modifié en terme d'adresse, du coup mon ancienne adresse / nouvelle adresse ne correspond pas.
L'ancienne adresse, donc numéro de téléphone est éligible, la nouvelle pas du tout.

Début janvier 2018, je vois des techniciens réseau/fibre m'annoncer qu'ils 'câblent' la rue.

Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'essaye de savoir si je peux modifier mon offre.... Impossible de me répondre.

Merci

Bonsoir essayez de voir avec compte assistance sfr sur Facebook et Twitter


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