Lundi 14 Octobre 2019


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 Sujet du message : où sont les diagnostics quand les voyants sont fixes rouges
Message Publié : Mercredi 27 Mai 2015 8:51:07 

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Abonnement Internet: Fibre optique
bonjour,
m'étant absenté de mon domicile, lorsque je suis rentré plus de tv, les voyants de la nb6 sont fixes rouges . j'ai essayé sans succès de redémarrer la nb6 en débranchant la prise électrique . je l'ai fait plusieurs fois et toujours rien . je me suis connecté sur wifi FON et je n'ai trouvé aucune information . je suis en dégroupé total et le téléphone fixe se retrouve avec l'impossibilité de envoyer et recevoir des appels .
j'ai réussit à tout remettre mais je suis resté pendant 6 heures sans rien . le lendemain quand j'ai mis la box tv sous tension, je n'avais plus rien . je l'ai fait redémarrer et tout redevenait opérationnel .
voici ce que j'ai fait pour remettre tout en ordre .
1) j'ai tout débranché
2) j'ai refait l'installation (de tous les cables mélangés) électrique et connexion
3) conclusion . rien de noter dans l'assitance, je suis resté 6 heures sans rien .
4) hormis que l'appel au 1023 va être payant, penser plutôt au service et non à l'entrée d'argent supplémentaire dans les caisses de sfr.
5) merci de mettre un tutoriel sur ce problème


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