Dimanche 18 Août 2019


Répondre au sujet  [ 13 message(s) ] 
Auteur Message
 Sujet du message : deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 12:10:42 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 817
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,ma belle payait avant 18 euros a sfr(16 a FT) en degroupage partiel et maintenant qu elle a déménagé elle paye 29,90 et sfr lui a attribué un deuxième numéro d office.
Est ce normal?ma belle mère voudrait repayé le prix d avant.Et surtout elle n a validé aucune nouvelle cgu.

Merci d avance

Bon dimanche

_________________
Freebox révolution/orange origami play 4G/7G


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 12:45:27 

Message(s) : 2652
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
Elle préfère payer plus cher ?

Pour avoir une ligne en DGP partiel, il aurait fallu ouvrir une ligne chez Orange et déménager l'abonnement internet sur cette ligne sans demander le DGP total. Si elle est passé par SFR pour l'ouverture de ligne, ça sera du total.


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 13:35:50 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 817
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,je n ai jamais dis qu elle voulait payer plus cher,vous ne m avez pas compris,elle était en degroupage partiel dans son ancien logement et elle a demenagé pour redemander un degroupage partiel et elle paye plus cher,pour quelle raison elle paierait plus cher?elle n a pas demandé de changement d offre,elle a toujours le meme numéro client.....

_________________
Freebox révolution/orange origami play 4G/7G


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 14:31:14 

Message(s) : 2652
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
La demande d'ouverture de ligne a été faite chez Orange ? Si branché sur un autre NRA, celui ci est il bien dégroupé par SFR ?

Qu'a dit le service client SFR ?


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 14:39:19 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 5609
julio a écrit :
Bonjour,ma belle payait avant 18 euros a sfr(16 a FT) en degroupage partiel et maintenant qu elle a déménagé elle paye 29,90 et sfr lui a attribué un deuxième numéro d office.
Est ce normal?ma belle mère voudrait repayé le prix d avant.Et surtout elle n a validé aucune nouvelle cgu.

Merci d avance

Bon dimanche

julio a écrit :
Bonjour,je n ai jamais dis qu elle voulait payer plus cher,vous ne m avez pas compris,elle était en degroupage partiel dans son ancien logement et elle a demenagé pour redemander un degroupage partiel et elle paye plus cher,pour quelle raison elle paierait plus cher?elle n a pas demandé de changement d offre,elle a toujours le meme numéro client.....

Moi, non plus, je ne comprend pas: elle ne paie pas plus cher: je reprend ce que tu dis, avant 18€ + 16€ = 34€, maintenant 29,90€ ! :o


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 14:48:17 

Message(s) : 2652
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
Ou peut être 29.90 + 16€ ?!


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 14:49:51 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 5609
Mais ce n'est pas ce qu'il dit, si c'est cela, c'était quoi, ces 18€, je ne vois pas de quelle offre il s'agit ! :)


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 17:21:28 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 817
Abonnement Internet: Dégroupage total
excusez moi si je me suis mal exprimé,quand elle était dans son ancien logement elle avait une offre sfr en degroupage partiel pour 18 euros(15 euros pour adsl+3 euros pour la box) et 16 euros d orange.Total 34 euros
Apres avoir déménagé et d avoir demandé a orange de déplacer sa ligne(toujours en zone regroupé) dans son nouveau logement elle a fait son changement auprès de sfr pour leur dire déplacer la ligne dans le nouveau logement.bizarrement elle paye maintenant 29,90+16 de orange;Total:46 euros soit 12 euros de plus q avant.....
Elle s est aperçu qu il y a une deuxième ligne fournit par sfr(elle ne l avait pas avant et elle en voulait pas).

Pourquoi ce changement non désiré?

_________________
Freebox révolution/orange origami play 4G/7G


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 17:31:03 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 5609
D'accord, j'ai compris, elle devait avoir cette offre: http://adsl.sfr.fr/internet-seul.html :wink:


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 17:34:55 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 817
Abonnement Internet: Dégroupage total
oui tout a fait ça,comment elle peut faire pour ravoir cette offre?

_________________
Freebox révolution/orange origami play 4G/7G


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 17:40:08 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 5609
Si elle l'a demandé explicitement, c'est une erreur, il faut demander à SFR de lui remettre l'offre qu'elle a demandé au 1023 !


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 18:12:48 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 817
Abonnement Internet: Dégroupage total
Merci a vous de votre aide,j ai appelé le SC et ils me rappellent sous 72 heures pour remodifier l offre.

bon dimanche a vous

_________________
Freebox révolution/orange origami play 4G/7G


Haut
 Profil  
 
 Sujet du message : Re: deuxième ligne degroupage partiel
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 18:15:18 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 5609
Content pour toi ! :wink:


Haut
 Profil  
 
Afficher les messages publiés depuis :  Trier par  
Répondre au sujet  [ 13 message(s) ] 


Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant ce forum : Majestic-12 [Bot] et 1 invité


 
cron