Samedi 29 Février 2020


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 Sujet du message : résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Samedi 16 Mai 2015 15:32:44 

Message(s) : 5
Bonjour!

Je suis dans le même cas que certains d'entre vous!

Le 17/04/15 j'ai posté un courrier en recommandé avec AR pour résilier mon forfait chez SFR.

Le 24/04/15 SFR m'a envoyé les étiquettes de retour. Matériel retourné le même jour et tamponné par la poste.

Le 11/05/15 courrier me réclamant le matériel!
Le 12/05/15 - idem, même courrier!!!
Avec en prime la liste des pénalités financières en cas de non restitution!!!

Le 02/05/15 comme j'avais supprimé le prélèvement automatique en leur faveur (ouf! heureusment!!!)
Je leur ai envoyé un chèque avec la copie de ma dernière facture.

Le 16/05/15 aujourd'hui, cerise sur le gâteau! nouveau courrier avec menaces. Si je ne payais pas avant 10 jours ils procéderont au recouvrement de la dette par voie judiciaire!

J'adore leur nouvelle pub à la TV! "Nous allons vous donner l'envie de revenir chez nous!!!"
cauchemar…

Si jamais il y a un pilote dans l'avion, me le faire savoir avant que je pète un plomb! :o


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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Samedi 16 Mai 2015 17:07:21 
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Helas le pilote ne vient plus par ici
Essayez le service clientele

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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...  Le sujet est résolu
Message Publié : Samedi 16 Mai 2015 19:40:06 

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Au pire ne fait rien, toi tu as la preuve d'avoir renvoyer le materiel, s'il veulent aller plus loins sa sera a eu de prouver qu'il on pas eu le materiel.

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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Lundi 18 Mai 2015 8:44:29 

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Oui, enfin il a la preuve de dépôt qu'il a bien envoyé un carton par la poste, pas qu'il y avait un décodeur et un modem dans ce carton.....

C'est pour éviter ce genre de quiproquo qu'il faudrait que SFR fasse comme Orange et permette le retour en boutique.....

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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Lundi 18 Mai 2015 11:35:43 
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c'est sur que si l'une des parties est de mauvaise foi cela peut aller tres loin

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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Lundi 18 Mai 2015 18:44:36 

Message(s) : 91
Tu as eu raison suspendre le prélévement. En plus, tu as la preuve de dépot. Tu peux contacter le service clientel pour suspendre la procédure (s'il y en a bien une). Sinon laisse faire, ils ne peuvent rien prouver, d'un point de vue juridique ça tombera à l'eau. :D


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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Lundi 18 Mai 2015 19:22:57 

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atlantis034 a écrit :
Oui, enfin il a la preuve de dépôt qu'il a bien envoyé un carton par la poste, pas qu'il y avait un décodeur et un modem dans ce carton.....

C'est pour éviter ce genre de quiproquo qu'il faudrait que SFR fasse comme Orange et permette le retour en boutique.....


Sauf que avec le poids on peut le savoir. s'il as un colis de 200gr (exemple) ou un colis de 4kg (exemple) car prouve qu'il y avait quelque choses, Si l'auteur peut donner le poids ?

Au yeux de la justice (tribunal) s'il as une preuve de dépôt avec un poids correct, sa serai a SFR de prouver qu'il n'as pas reçu le contenu. et sa m'étonnerai que SFR puisse prouver ce genre de chose. La justice se base sur des preuves, le client en n'as une, mais SFR n'en n'as pas, donc l'affaire serai vite classer en faveur du client.

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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Lundi 18 Mai 2015 20:27:31 

Message(s) : 5
christo_du_59 a écrit :
atlantis034 a écrit :
Oui, enfin il a la preuve de dépôt qu'il a bien envoyé un carton par la poste, pas qu'il y avait un décodeur et un modem dans ce carton.....

C'est pour éviter ce genre de quiproquo qu'il faudrait que SFR fasse comme Orange et permette le retour en boutique.....


Sauf que avec le poids on peut le savoir. s'il as un colis de 200gr (exemple) ou un colis de 4kg (exemple) car prouve qu'il y avait quelque choses, Si l'auteur peut donner le poids ?

Au yeux de la justice (tribunal) s'il as une preuve de dépôt avec un poids correct, sa serai a SFR de prouver qu'il n'as pas reçu le contenu. et sa m'étonnerai que SFR puisse prouver ce genre de chose. La justice se base sur des preuves, le client en n'as une, mais SFR n'en n'as pas, donc l'affaire serai vite classer en faveur du client.


merci! :)


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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Mardi 19 Mai 2015 9:20:27 

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Je comprends mieux d ou viennent tous les décodeurs que l on peux trouver sur ebay et le bon coin maintenant :clap

Oui je vais loin mais c est juste pour appuyer ce que j ai dis plus haut , le retour en boutique et la pas de reclamation possible de l opérateur

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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Mardi 19 Mai 2015 19:09:14 

Message(s) : 732
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Sur le bon coin il y a quand même une différence, le client ne pourra pas prouver l'envoie du produit puisque le colis envoyer n'aura pas un poids correct. (s'il as envoyer le colis).

Sa n'ai pas pour rien que le bureau de poste doit indiquer le poids lors du dépôt.

Sinon le dépôt en agence sa serai un + mais pas as imposé surtout pour ce qui n'ont pas de boutique a proximité. Sinon je sais que déjà les boutique font SAV, une fois on n'as déjà eu le cas ou l'alimentation était HS, on n'as était en boutique et il nous on donner une nouvelle alimentation (et sans récupérer l'ancien qui était HS).

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 Sujet du message : Re: résiliation SFR parcours du combattant...
Message Publié : Vendredi 17 Juillet 2015 13:39:15 

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bonjour,
utilisez les points relais pour le retour de matériel .
après place aux nouvelles galères en perpective .


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