Dimanche 25 Août 2019


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 Sujet du message : Résiliation au bout de 15 ans de fidélité
Message Publié : Samedi 18 Juillet 2015 11:15:19 

Message(s) : 213
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour
Suite à un démarchage de Free j'ai souscrit à l'offre Freebox Chrystal à 1.99 € par mois pendant 1 an.
J'ai donc appelé SFR le 16 juillet pour résilier mon ancien abonnement. Mon interlocuteur m'a dit que ma demande de résiliation était bien prise en compte et que j'allais recevoir un mail de confirmation.
Or à ce jour, je n'ai toujours rien reçu.
Est ce normal?
Merci pour vos réponses

_________________
Claudius


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 Sujet du message : Re: Résiliation au bout de 15 ans de fidélité
Message Publié : Samedi 18 Juillet 2015 12:21:54 

Message(s) : 613
Abonnement Internet: Fibre optique
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Bonjour,

Un courrier recommandé avec AR est la seule preuve légale de pouvoir prouver sa demande de résiliation sous 10 jours, le reste c est que du vent en cas de contestation

_________________
SFR RED fixe box coaxial (10€ "à vie") +SFR RED Mobile (5€ "à vie")


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 Sujet du message : Re: Résiliation au bout de 15 ans de fidélité
Message Publié : Samedi 18 Juillet 2015 16:32:46 

Message(s) : 513
Pour résilier il faut que le client envoie une lettre recommandée AR.

Pour souscrire c'est curieux le fournisseur ne nous envoie pas de lettre recommandée :)

_________________
De Cegetel en 1998 à SFR Box coaxial en 2017
Bbox Ultym Fibre

Abonnements mobiles chez SFR et La Poste Mobile


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 Sujet du message : Re: Résiliation au bout de 15 ans de fidélité
Message Publié : Dimanche 19 Juillet 2015 14:44:35 

Message(s) : 14
Un conseil
• Lettre AR en précisant si ton offre a été augmenté le 01/04/2015 que tu refuses cette modification des GCV et donc tu dois pouvoir résilier sans frais.
• Demander sur ton compte les étiquettes de retour matériel. (adresse Créteil)
• Envoyer le matériel en demandant de bien faire tamponner le bon de retour en indiquant le poids par la poste et faire une photo des numéro de série de tes équipements que tu renvoies
• Faire une copie du suivi colissimo de la poste qui prouve la remise du colis à SFR.
• Bloquer les prélèvements automatiques.
• Faire une prière pour que cela se passe bien compte tenu du grand bazar qui règne chez SFR !


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 Sujet du message : Re: Résiliation au bout de 15 ans de fidélité
Message Publié : Dimanche 19 Juillet 2015 21:24:21 

Message(s) : 294
Abonnement Internet: Fibre optique
bonsoir,
je suis sfr dès son appparition . la fidélité n'existe plus . partir pour aller où ? l'opérateur sans défaut n'a pas vu encore le jour .


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 Sujet du message : Re: Résiliation au bout de 15 ans de fidélité
Message Publié : Mercredi 22 Juillet 2015 10:19:14 

Message(s) : 213
Abonnement Internet: Dégroupage total
Merci à tous pour vos conseils éclairés. J'en tiendrai compte.

_________________
Claudius


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 Sujet du message : Re: Résiliation au bout de 15 ans de fidélité
Message Publié : Mercredi 22 Juillet 2015 10:45:19 

Message(s) : 294
Abonnement Internet: Fibre optique
bonjour,
mon litige avec sfr a duré plus de 6 mois . c'est un peu tard . mais maintenant, je suis facturé à juste titre (par rapport au tarif annoncé) .


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