Lundi 22 Juillet 2019


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 Sujet du message : problème forfait bloqué Starter Mini 2h+1Go a 231,49€
Message Publié : Lundi 21 Novembre 2016 19:49:48 

Message(s) : 47
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait bloqué
bonjour;

j'ai un soucis sur la facture du 16 octobre 2016 concernant une offre mobile Starter Mini 2h+1Go pour 10.99 € par mois en version bloqué.

Ors j 'ai reçu une facture de 231,49€. pour dépassement de forfait .

N'ayant aucunes réponses aux deux courriers adressés au service client je me tourne vers vous afin de trouver une solution .

j'ai souscris une offre avec forfait bloqué je ne devrais pas avoir a régler une telle somme .

je demande la régulation du trop percu.

merci d'avance pour votre intervention.

cdlt


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 Sujet du message : Re: problème forfait bloqué Starter Mini 2h+1Go a 231,49€
Message Publié : Lundi 21 Novembre 2016 20:09:32 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 6121
Abonnement Mobile: Autre
Bonjour

Surement une tentative de phishing

_________________
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 Sujet du message : Re: problème forfait bloqué Starter Mini 2h+1Go a 231,49€
Message Publié : Lundi 21 Novembre 2016 22:25:18 

Message(s) : 512
Facture reçu sur papier par la poste ou par internet?

Si la facture semble authentique et provenir de SFR , surtout ne pas payer et si tu as un prélévement automatique le supprimer auprès de ta banque avant que SFR ne préléve sur ton compte.

Ensuite contacter le 1023 pour plus d'information.

_________________
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 Sujet du message : Re: problème forfait bloqué Starter Mini 2h+1Go a 231,49€
Message Publié : Lundi 21 Novembre 2016 23:07:50 

Message(s) : 91
Suspend ce prélèvement, car si régularisation y a, ce sera un avoir.
Appel le service client pour avoir une raison


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 Sujet du message : Re: problème forfait bloqué Starter Mini 2h+1Go a 231,49€
Message Publié : Mardi 22 Novembre 2016 11:15:52 

Message(s) : 416
Abonnement Internet: Dégroupé partiel
Question très con ;
Qu'est-ce qui apparait en hors forfait sur ta facture ? La consommation de data ? ou autre chose
ça ne serait pas la 1ere fois qu'un opérateur ne bloque pas un forfait bloqué (surtout pour la data). :tete


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 Sujet du message : Re: problème forfait bloqué Starter Mini 2h+1Go a 231,49€
Message Publié : Mardi 22 Novembre 2016 15:51:58 

Message(s) : 47
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait bloqué
Non ce n est pas du data mais bien de la téléphonie pas d appels surtaxés ou numéros spéciaux.
Ce matin sur m à appelé pour me signaler le remboursement du trop perçu.


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 Sujet du message : Re: problème forfait bloqué Starter Mini 2h+1Go a 231,49€
Message Publié : Mardi 22 Novembre 2016 18:15:49 

Message(s) : 91
T'as de la chance d'avoir un remboursement, en principe, ils font un avoir sous 15 jours maxi.


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