Lundi 21 Octobre 2019


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 Sujet du message : Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Mercredi 1 Février 2017 22:48:55 

Message(s) : 513
Le forum officiel de SFR en parle depuis un certain temps, mais ce numéro surtaxé permettant de personnaliser son répondeur est scandaleux.

Le scandale réside dans le fait que ce numéro s'installe d'office dans le répertoire de l'abonné un peu comme un virus.

Installation par la carte SIM ou par la suite, il semblerait qu'il existe plusieurs possibilités, mais j'ai pu constaté par moi même la présence de ce numéro sur un mobile acheté hors opérateur et donc n'ayant au départ aucun lien avec SFR.

Chaque appel à ce numéro coute 1€99 débité sur la facture SFR.

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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Jeudi 2 Février 2017 9:19:57 

Message(s) : 416
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:-o Ce problème existe encore ? C'est dingue qu'avec tous les clients qui s'en plaignent , ils n'aient toujours rien modifié . :tete
Un de mes proche avait un forfait Red à 5 euros et 2 euros de hors forfait sur un si petit forfait..., ça ne passe pas inaperçu !!! Dans son cas le numéro était dans le répertoire SIM .
Quelques exemples de clients ayant eu ce problème : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/For ... /td-p/2477


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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Jeudi 2 Février 2017 11:35:08 
Equipe SFR

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Il me semble qu'il fait parti du package des paramètres opérateurs envoyés vers le mobile qu'on met une puce SFR.
Il n'y a pas que ce numéro, il y a par exemple le numéro du répondeur.

Il y a une vrai utilisation de ce service (je parle pas d'appels par erreur, je parle de clients qui achetent des messages répondeur personalisé).

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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Jeudi 2 Février 2017 13:28:11 

Message(s) : 284
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Le fait qu'il y a une utilisation réelle du service par certains ne justifie en rien son imposition aux autres clients :)
Encore un usage douteux qui vient gonfler la longue liste de plaintes

On commence à justifier ce genre de procédés, et vous allez voir la généralisation à d'autres domaines comment ça va être sympa :lol:


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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Jeudi 2 Février 2017 14:42:12 

Message(s) : 513
Je ne conteste pas le fait que SFR comme les autres opérateurs charge dans mon répertoire des numéros utiles comme :

le 950 consommation et rechargement
le 1023 assistance
le 123 répondeur

Tous ces numéros étant gratuits, ce qui est choquant c'est de mettre parmi ces numéros gratuits ce fameux 7377 à 1€99

Je pense que la DGCCRF va devoir se saisir du problème.

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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Jeudi 2 Février 2017 15:15:19 
Equipe SFR

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manuel-le-vieux a écrit :
Tous ces numéros étant gratuits


Sur le 1023, le temps d'attente seulement est gratuit.

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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Jeudi 2 Février 2017 16:33:16 

Message(s) : 513
Thierry_SFR a écrit
Citer :
Sur le 1023, le temps d'attente seulement est gratuit


Effectivement : gratuit ou compris dans le forfait mais pas surtaxés hors forfait.

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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Jeudi 2 Février 2017 17:45:06 

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Euh... pour ce type de probléme, SFR n'ai pas le seul a le faire.

Ma carte SIM Orange, insére des services de méme genre. comme par exemple "Annuaire" qui renvoie tout simplement vers le 118712, etc ....

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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Vendredi 3 Février 2017 20:32:43 

Message(s) : 53
manuel-le-vieux a écrit :
Le scandale réside dans le fait que ce numéro s'installe d'office dans le répertoire de l'abonné un peu comme un virus.


Effectivement, je viens de découvrir ça dans mon répertoire !
Deux numéros a priori surtaxés qui n'ont rien à faire dans mon téléphone !
Et hop, virés !

Merci pour l'info :clap


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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Samedi 4 Février 2017 13:28:17 
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que d historie pour deux pâuvres petits numeros :)

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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Samedi 4 Février 2017 20:08:42 

Message(s) : 732
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yep, alors que ce genre de pratique n'ai pas nouveau, sa fait plusieurs année que sa existe et quelque soit l'operateur.

Je me souvient il doit avoir 10 ans environs, j'avais le méme. Et par contre la c'était impossible a supprimé, car l'operateur les avait bloqué. Quand on voulait les supprimé il demandé le code PIN2.

Donc je comprend pas pourquoi sa rale maintenant alors que cette pratique date de plusieurs années chez tout les operateurs.

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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Dimanche 5 Février 2017 11:07:36 

Message(s) : 284
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Pourquoi on râle maintenant à propos des abus de certains parlementaires, alors qu'on sait tous que la pratique date de longtemps et chez tous les partis ?

Voilà, vous avez la réponse :)


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 Sujet du message : Re: Le 7377 numéro surtaxé tombé du ciel
Message Publié : Dimanche 5 Février 2017 19:38:14 

Message(s) : 732
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Justement le probléme c'est de pas avoir raler avant. Car comme personne raler bin c'est devenu "normal" pour eux. il aurai fallu raler avant qu'il se généralise (je ne sais pas de quoi vous parlez mais au moins je reste neutre dans ma réponse ;) )

De toutes façon on le constate, pour beaucoup de chose sa rale, mais des qu'il y a une manif ou gréve, personne ne la suit.

De plus ici a premiére vu les numero sont supprimable maintenant (contrairement a avant ou il demandé le code PIN2 que biensur seul l'operateur connaissait) donc suffit de les supprimer ou de ne pas les utiliser si sa ne vous intéresse pas. Comme le dit Thierry, il y a une clientéle qui utilise se service donc c'est qu'il y a une demande de la part de client. Donc certain vous en avez pas l'utilité, mais d'autre client eux en n'ont l'utilité et donc pourquoi leur privée de ce service juste car quelque client ne veulent pas utiliser le service ?

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