Lundi 22 Juillet 2019


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 Sujet du message : Facturation Box Plus à la place de la NBV6
Message Publié : Dimanche 25 Mars 2018 20:23:54 
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Abonnement Internet: Fibre optique
Abonnement Mobile: Forfait classique
Bonjour,

J'ai modifié mon abonnement en fin d'année ce qui me réengage sur un an.
Lorsque j'ai reçu ma facture, j'ai eu la désagréable surprise de constater que SFR me fait payer une location box à 5 euros alors que j'ai conservé ma NBV6 qui devrait être louée pour 3 Euros. J'ai donc contacté le SC en Janvier qui m'a confirmé l'erreur et promis de rectifier.
Hélas en Février, nouvelle facture mensuelle et encore 5 Euros de box plus!!! Nouvel appel au SC , nouvelle promesse de rectifier... Nous somme fin Mars et sur mon espace client le montant de la facture de Mars ne semble pas être conforme aux attentes.
J'attends que celle ci soit disponible pour consulter le détail mais je ne pense pas y voir un retour à la normale.
Je ne sais plus quoi faire avec SFR, j'ai l'impression de me battre contre un mur!!


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