Jeudi 26 Novembre 2020


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Message Publié : Vendredi 26 Janvier 2007 0:45:44 

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Message Publié : Vendredi 26 Janvier 2007 11:48:02 
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On peux ajouter Georges 008, ça fera un compte rond

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Les fous ouvrent les voies qu'empruntent ensuite les sages


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Message Publié : Dimanche 28 Janvier 2007 0:07:08 

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Message Publié : Dimanche 28 Janvier 2007 21:27:13 

Message(s) : 98
Bon je vais résumer le service 9T.
Quand tout va bien aucun souci c'est déjà ca.
Par contre quand un problème arrive, ce n'est jamais un petit problème...

Je ne remets pas en cause les compétences des personnes que j'ai eu par téléphone ou chez moi (A noter que le tech passé chez moi n'est pas de 9T, c'est une société soutraitante qui travaille avec Free, 9T, Alice...), mais là ca commence à vraiment m'énerver.
Je paye pour un service et je n'ai aucun "recours".
Les gestes commerciaux s'arrêtent à de simples remboursements des jours de coupure.
C'est à mon goût le minimum voir même un peu "mesquin".

Du coup, question bête, je souhaiterais connaitre les personnes qui veulent soumettre leur dossier à une assoc' de consommateurs.
Je suis loin d'être à une journée près, mais là j'ai l'impression qu'on se fout de nous.

Cordialement.

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Offre 100% mais bridé à 8M :(


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Message Publié : Mardi 30 Janvier 2007 16:30:27 

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+1

(désolé pour le compte rond ;)

Ca me donne très envie de résilier...
Il n'y a vraiement rien à faire???


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Message Publié : Mardi 30 Janvier 2007 20:49:06 

Message(s) : 1244
A part le signaler officiellement à neuf (un courier AR au siège, pour la forme) et attendre (que neuf se bouge) ou résilier... bah, non je ne crois pas.

Dans mon cas le courier a été traité par le service réclamations, qui m'a laissé un message 'appelez le ST c'est eux qui résoudront votre problème' et m'a envoyé une carte d'appel pour la hotline.
Résultat : le ST me dit qu'il n'y a plus de place sur le dslam en 2+ qui est dans mon nra et que ma ligne est sur une liste d'attente, pas de délais, basta. :?:
Je patiente encore un peu mais jusqu'à quand... comme je leur ai dit "j'aviserais".

Tu peux essayer l'injonction de faire mais je doute qu'ils réagissent.

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Message Publié : Jeudi 1 Février 2007 16:34:01 

Message(s) : 15
Quand je pense que j'habite en plein centre de Clermont-Ferrand et que la fibre optique commence à s'installer... L'adsl 1 à 8mb me semble encore plus amer :x (Sans parler du fait que degrouptest indique que ma ligne est éligible au 20mb...) Je vais finir par aller voir Orange, dont la boutique est à quelques pas de chez moi :mefiant


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Message Publié : Lundi 5 Février 2007 22:55:24 

Message(s) : 14
Bonjour,

Client Neuf depuis +de 3 ans ma ligne est raccordée à une carte ADSL1, je souhaite beneficier d'un debit sup à 2M (auj limité) et de l'option 9TV (mon voisin de palier à pu la prendre).
Le "change" m'est indiqué aujourd'hui comme non realisable !!!!

Pouvez vous m'aider... ???

Merci d'avance,

PS : Le ST me conseille de resilier pour me reabonner afin de beneficier des options... alors que faire, les ecouter ??


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Message Publié : Mardi 6 Février 2007 12:53:22 

Message(s) : 14
up...


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Message Publié : Mercredi 7 Février 2007 11:17:51 

Message(s) : 283
1 de + en attente de branchement adsl2+ depuis un bon moment:
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Débit descendant 7968 Kbps - Débit montant 800 Kbps - Downstream Noise Margin 12.25 dB - Downstream Attenuation 30.00 dB - Upstream Noise Margin 17.00 dB - Upstream Attenuation 16.00 dB.
N'éspèrre même plus avoir adsl2+ un jour...


Dernière édition par Nemrod34 le Mercredi 7 Février 2007 21:52:29, édité 1 fois.

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Message Publié : Mercredi 7 Février 2007 11:24:29 
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Message(s) : 18059
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Illimythics Absolu
Bonjour Nemrod34 il faudrai barrer votre N° de téléphone vous etes sur un forum publique merci

ps il se trouve en dessous de récapitulatif.

_________________
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Message Publié : Jeudi 8 Février 2007 1:48:03 

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Message Publié : Dimanche 11 Février 2007 18:11:19 

Message(s) : 1244
[partiellement HS]Je constate la disparition du post-it centralisateur sur le type de carte.
C'est bizarre... sûrement un bug du forum... :?:
Si quelqu'un a l'explication =>MP, merci[/partiellement HS]

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Message Publié : Lundi 12 Février 2007 21:37:02 

Message(s) : 207
Et alors des nouvelles du forum "Carte ADSL1 ou ADSL2+"


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Message Publié : Lundi 12 Février 2007 21:52:44 

Message(s) : 692
Bonsoir,

Tous les abonnés(es) dans le même cas
càd refus du service technique d'effectuer le branchement sur une carte ADSL 2+ alors qu'elle existe bien dans les dslam même configurés par NEUF CEGETEL depuis plusieurs années dans beaucoup de cas
nos courriers et nos mails laissés sans réponse
en appelant le service technique on est invité à appeler l'autre n° surtaxé du service client et ainsi de suite
trop d'abonnés(es) ne pouvant pas bénéficier de NeufTV, alors que nous demandons à bénéficier de l'offre triple-play dans son intégralité soit : 100 % Neuf ou 100 % NeufBox

assez de nous faire tromper, il faut nous mobiliser et il faut que nous soyons solidaire.

Adresser un courrier à
M. François LOOS
Ministre délégué à l'Industrie
139 Rue de Bercy
75572 PARIS CEDEX 12

avec copies de vos courriers et de vos mails ou tout document justificatif
et quand il en aura déjà 500, c'est peut-être à ce moment là que ça va bouger.

_________________
S'il fallait attendre que tout soit parfait, on ne se réjouirait jamais.


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Message Publié : Mercredi 14 Février 2007 2:46:13 

Message(s) : 38
bonjour , sur degrouptest apparament je peut etre en adsl2+ mais actuellement je suis en adsl 8mega
edit:apres renseignement il m'on brancher sur une carte adsl1 alors qu'il y a une carte adsl2+ de brancher


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Message Publié : Mardi 20 Février 2007 1:43:57 

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Message Publié : Mardi 20 Février 2007 7:06:42 
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Message(s) : 128
bonjour,
idem pour moi et je viens de faire une reclamation 1 sur le site 2 au SC. Question est-ce une cause valable pour résilier l'abonnement ?
Merci


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Message Publié : Mardi 20 Février 2007 13:11:49 

Message(s) : 45
Bonjour,

Je suis nouvel abonné "100% Neuf Box" avec une NB4.
Comme vous, je suis bridé à 8 Mbps en down (et 0,8 Mbps en up) malgré des caractéristiques de ligne éligibles à l'ADSL2+ (Cf. ma signature).
Par contre, je ne sais pas si je suis cablé sur une carte ADSL1 ou ADSL2+ car, comme par hasard, l'interface de la nouvelle NB4 ne mentionne plus l'information Line Mode G992_1_A ou G992_5_A.

J'ai contacté le ST il y a plusieurs jours et pas de réponses.
J'ai laissé 1 message sur le forum commercial concernant les CGV de l'offre ADSL et ce bridage à 8 Mbps et pas de réponses.

La notion du respect du client chez Neuf est vraiment lamentable. Je bosse dans une boite de service aux professionnels et je n'imagine même pas 1 seconde appliquer le principe de relation client de Neuf. Le marché des particuliers est vraiment pourri :(

Enfin, je cherche à connaître mon type de connexion sur carte ADSL et je crois que je ne le saurai jamais.
Client depuis si peu de temps et déjà en train de penser à partir .... c'est navrant.

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Message Publié : Mardi 20 Février 2007 22:19:14 
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Message(s) : 163
Salut

de même, je suis en dégroupe depuis décembre j'insiste toujours pour profiter de l'adsl2 et de la TV mais le Neuf fait silence radio.
j'aimerai bien connaitre la véritable cause

bien à vous

Tof :x

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