Samedi 21 Septembre 2019


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 Sujet du message : [J'ai un souci] J'ai un autre problème avec la neufbox
Message Publié : Lundi 28 Septembre 2015 23:02:31 

Message(s) : 1
Abonnement Internet: ADSL Nu
Mon problème concerne : J'ai un autre problème avec la neufbox

Mon problème est nouveau : Oui

Mon problème apparaît : En permanence

Mon ordinateur est relié à la neufbox en : Ethernet

J'ai redémarré ma neufbox : Oui

J'ai effectué un reset de ma neufbox : Oui

J'ai déjà appelé le service technique : Oui



Voici des détails concernant mon problème : Ma télé mon PC et mon téléphone fonctionne parfaitement pendant des heures, puis d'un seul coup, la box se met à rebooter constamment pendant des heures. Un jour tout fonctionne, un autre plus rien. Le problème dure maintenant depuis 3 mois. Un technicien est passé, et n'a rien trouvé.

Quelle solution pouvez vous me donner ?


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 Sujet du message : Re: [J'ai un souci] J'ai un autre problème avec la neufbox
Message Publié : Mardi 29 Septembre 2015 10:44:33 
Equipe SFR

Message(s) : 11424
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Avez vous tester en mettant votre box à un autre endroit de votre domicile ?
Notamment en changeant de prise electrique / de circuit electrique.

Avez vous eu un changement de box ?
Si oui, avez vous changer également l'adaptateur electrique ?

Le technicien etait'il venu dans une période ou le dysfonctionnement était constaté ?

Quelle est la durée en heures du reboot ?

Le soucis se produit tous les combien ? est ce cyclique ?

_________________
Mieux comprendre mes réponses/posts : http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=119718


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