Vendredi 23 Août 2019


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Lundi 23 Décembre 2013 12:32:25 

Message(s) : 44
Abonnement Internet: Dégroupage total
Zup Arkhen a écrit :
C'est la présence des corps qui a fait pencher la balance sur mon choix du FAi à l'époque (quelques mois avant la fin de Neuf). Je suis évidement pour ce retour, je déteste le SC par téléphone, même si aujourd'hui il y a le chat (c'est déjà beaucoup mieux, je trouve), rien ne valait pour moi l'assistance via les forums communautaires.

+1

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Lundi 6 Janvier 2014 10:26:59 
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Message(s) : 1199
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Bonjour et bonne année à tous,

Il y avait bien longtemps que je n'étais pas intervenu sur le forum et là je viens essayer d'apporter une pierre de plus à l'édifice afin que les corps SFR reviennent sur le forum.
Quand je vois comment que le forum officiel de SFR, il n'y a pas la présence de corps SFR mais quelle honte.... Même chez canal " la communauté d'entraide" il y a une équipe canal dédié à ce forum.
Pour quelles raisons (économique ....) une telle politique, à part de ne pas se soucier de ses clients.

@plus,

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Lundi 6 Janvier 2014 10:55:38 
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Message(s) : 5952
Economie.... :?

J'ai utilisé l'assistance par chat chez Microsoft hier soir (dimanche...).... Une assistance 24/24....


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Lundi 6 Janvier 2014 11:03:04 
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Message(s) : 5609
glucose67 a écrit :
Economie.... :? Sur le dos des clients !!! :o

J'ai utilisé l'assistance par chat chez Microsoft hier soir (dimanche...).... Une assistance 24/24....


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Lundi 6 Janvier 2014 11:23:25 
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Message(s) : 9300
glucose67 a écrit :
Economie.... :?

J'ai utilisé l'assistance par chat chez Microsoft hier soir (dimanche...).... Une assistance 24/24....


Ca existe ca?
vite vite l url svp :)

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Lundi 6 Janvier 2014 18:01:54 
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Message(s) : 5567
Abonnement Internet: Dégroupage total
=> https://sales.liveperson.net/hc/2166117 ... LS.GENERAL
* souvent saturé (comme le chat SFR :lol: ) mais ça existe
par contre c'est pas 24/24 :tete

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 7 Janvier 2014 19:35:57 
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Message(s) : 8223
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bouygues a crée un forum avec des corps, quand j'ai un soucis je passe par eux.
Ils sont aussi sur facebook, twitter et divers forums.

Numéricable le fait aussi.

Tout le monde commence à le faire, apparemment seul SFR fait machine arrière.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 7 Janvier 2014 21:06:38 
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Message(s) : 8074
Bah, il y a du mieux sur notre forum :clap
Il y a quand même quelques intervenants SFR bénévolat qui passent plus régulièrement, d’ailleurs ça se voit bien ici, il y a + de rouge ses derniers temps et on l'ai en remercie bien :D
Maintenant, c'est sûr qu'on attend tous, le retour de toute l'équipe au grand complet, mais là c'est autre chose car ils venaient car SFR l'autorisé en offrant ce type de service à ses clients, alors espérons qu'ils reviennent sur leur décision en nous prouvant ainsi qu'ils sont toujours à l'écoute et qu'ils font toujours le maximum pour leurs clients.

Alors si ils nous lisent « REDONNEZ NOUS, NOS OFFICIELS SFR !!! » dans leurs intégralités :wink:

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 7 Janvier 2014 21:11:51 

Message(s) : 6103
rubaross a écrit :
Alors si ils nous lisent « REDONNEZ NOUS, NOS OFFICIELS SFR !!! » dans leurs intégralités :wink:



En redonnant les officiels SFR qui étaient plus expérimentés, et pas ceux qui sont restés peu de temps avant disparition des officiels qui manquaient d'expérience et répondaient parfois à côté.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 4 Février 2014 18:22:50 
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Message(s) : 49
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait classique
Tout à fait d'accord pour le retour des Corp SFR ! car je constate que la hotline SFR est de pire en pire.

A l'époque de NeufTélécom que j'ai bien connue, la hotline était bien meilleure ! le suivi des incident aussi !

Même Alice/FREE ont leur propres Corp sur les forum dédié !

_________________
Tech. sup. Réseau & Tel.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 19 Février 2014 22:28:11 
Membre VIP
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Message(s) : 3324
Ils ne postent plus les roumains ? Je suis loin de tout ça maintenant et ça fait plaisir ^^

_________________
Merci de ne pas m'envoyer de MP non sollicités.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 20 Février 2014 9:39:26 
Equipe SFR

Message(s) : 11424
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Benoit_VIP a écrit :
Ils ne postent plus les roumains ? Je suis loin de tout ça maintenant et ça fait plaisir ^^


Chat/Facebook/Twitter mais plus forum.

_________________
Mieux comprendre mes réponses/posts : http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=119718


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 20 Février 2014 9:40:47 
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Message(s) : 3845
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Power
c'est pourtant sur les forums qu'il peut y avoir un meilleur suivi...

_________________
Internet: Neufbox 6V 24400 DL/ 1150 UP (Box power 27.99 a vie avec sfrplay) (En attendant plus le Vdsl2.....)
Mobile: Sosh 9.99/mois (40go/tel/sms/mms illimité) + Honor 5C


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 20 Février 2014 15:50:58 

Message(s) : 9
Abonnement Internet: Dégroupé partiel
rotoxi a écrit :
c'est pourtant sur les forums qu'il peut y avoir un meilleur suivi...

:+1:


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mardi 25 Février 2014 13:20:01 
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Message(s) : 8223
Abonnement Internet: Dégroupage total
Oui est non, les forum c'est trompeur car les gens qui n'y connaissent pas grand chose où n'ont pas le temps ne viennent pas, et pourtant ils sont nombreux et sont aussi importants que nous.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 26 Février 2014 11:17:09 

Message(s) : 3072
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Seront ils des Corp Numericable?

_________________
Bonne journée


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Mercredi 26 Février 2014 11:45:32 

Message(s) : 9
Abonnement Internet: Dégroupé partiel
beuleuleu a écrit :
Oui est non, les forum c'est trompeur car les gens qui n'y connaissent pas grand chose où n'ont pas le temps ne viennent pas, et pourtant ils sont nombreux et sont aussi importants que nous.


Et que proposes-tu pour pallier aux défaillances de la hotline/chat qui n'est pas parfaite ? Si cela fait des années que des forums équivalents à celui-ci chez SFR /ex- LeNeuf ou d'autres FAI se sont constitués et que des Corp interviennent régulièrement c'est en outre à cause de cela.


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 27 Février 2014 14:15:27 
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Abonnement Internet: Dégroupage total
Pour parler franchement, je pense que SFR se sait en fin de vie, et qu'il ne va pas s'emmerder à remettre des intervenants sur les forum.
C'est la fin d'une époque, c'est triste mais c'est comme ça.
J'ai connu ça avec tiscali, cegetel, Neuf etc...


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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 27 Février 2014 15:16:06 
Equipe SFR

Message(s) : 11424
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
beuleuleu a écrit :
Pour parler franchement, je pense que SFR se sait en fin de vie,


Clairement pas.

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 Sujet du message : Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum
Message Publié : Jeudi 27 Février 2014 15:35:29 
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Message(s) : 4571
Abonnement Internet: Dégroupage total
Pas en fin de vie mais avec les probables changements, il doit y avoir des priorités autres que mettre du personnel sur un forum officiel ou non.

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#wearetheworld


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