Lundi 16 Décembre 2019


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 Sujet du message : Adresse mail bloquée tentative de piratage
Message Publié : Samedi 21 Décembre 2013 12:01:38 

Message(s) : 100
Bonjour à tous, j'ai ce message quand j'essaie de me connecter a ma boite mail principale:

"Suite à des tentatives de piratage de votre compte SFR Mail, l'accès à votre messagerie a été coupé.
Pour retrouver l'accès à votre service, rendez-vous sur www.sfr.fr et contactez nos conseillers clients sur le Chat technique."

Le problème est que le t'chat n'est jamais libre et affiche ce message: "tous nos conseillés sont occupé etcc.."

Je n'arrive pas a me connecter a mon compte client principal pour éventuellement changer de mot de passe.

Pouvez-vous faire quelque chose pour ce problème?


Merci d'avance


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 Sujet du message : Re: Adresse mail bloquée tentative de piratage
Message Publié : Samedi 21 Décembre 2013 12:20:08 
Equipe SFR
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Message(s) : 1101
tomette,

Pour ce type de cas, je vous invite à contacter le service client (chat/1023) afin d'analyser l'origine de la mise en place de ce bloquage (trop de mail envoyés, changement de mot de passe, etc.).

Cdt.

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 Sujet du message : Re: Adresse mail bloquée tentative de piratage
Message Publié : Mardi 11 Mars 2014 10:57:16 

Message(s) : 3
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait classique
Bonjour, j'ai le même problème depuis le jeudi 27 février. J'ai contacté le 1023 à deux reprises et toujours aucune nouvelle. Pouvez-vous me venir en aide? Merci.


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 Sujet du message : Re: Adresse mail bloquée tentative de piratage
Message Publié : Mardi 11 Mars 2014 13:15:13 
Equipe SFR
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Message(s) : 1101
frago13,

Votre demande a bien été prise en charge ; suite à une nouvelle vague de piratage de certaine boîtes mail, le délai de traitement va être un peu plus long.
Vous aurez prochainement un retour de l'équipe en charge de ce point.

Cdt.

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