Mardi 04 Août 2020


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 Sujet du message : Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mardi 22 Avril 2014 17:36:44 

Message(s) : 5
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour à tous,

Voila, le jeudi 10 avril, j'ai été contacté par SFR pour basculer de Bouygues vers SFR avec la box en promo.
Devant l'offre alléchante, j'ai donné mon accord.
Depuis le vendredi 11 avril, je n'ai plus internet. Le service client me dit que c'est normal d'écraser une ligne afin de la créer chez le nouveau fournisseur et donc qu'il faut patienter jusqu'à l'activation.
Impossible (d'après le service client) d'avoir une clef 3G car je ne suis pas encore raccordé.
Donc pour résumer, je me suis fait avoir car voilà plus de 11 jours que je n'ai plus de tv et de téléphone et d'internet, et la seul réponse de SFR, c'est désolé mais dans 98% des cas ça se passe bien alors soyer patient.

Par contre ma patience à des limites et je suis très remonté envers SFR alors que je ne suis même pas client( toujours d'après SFR car pas de ligne raccordée).

Suis je le seul à jouer de malchance , est ce que une personne de SFR qui fréquente le forum peut faire quelque chose pour moi ?

par avance merci


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mercredi 23 Avril 2014 9:09:56 

Message(s) : 75
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bon courage : j'ai eu le même problème.... Ce n'est que la menace permanente de résilier au 21ème jour, qui a fait que j'ai été raccordé le ...21ème jour mais en acceptant de changer de numéro.
Comme vous je croyais que j'allais être privé d'internet au max 24 heures , puisqu' en collecte SFR chez Bouygues....
Juste pour le Fun vous allez recevoir des pubs formule carré où on vous explique que "rester sans Internet plus de 24 heures en 2014 c'est plus possible..." ça fait bien plaisir....
J'ai quand même obtenu 20% de réduction sur 6 mois et mobiles gratiuits


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mercredi 23 Avril 2014 12:01:02 
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Message(s) : 9300
Et apres il y en a qui soutiennent que changer d'opérateur ADSL c'est sans risques :(

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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mercredi 23 Avril 2014 13:01:03 
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Message(s) : 3845
Abonnement Internet: Dégroupage total
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C'est pas changer d'opérateur qui comporte un risque mais c'est de demander une portabilité dans ce cas.

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Mobile: Sosh 9.99/mois (40go/tel/sms/mms illimité) + Honor 5C


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mercredi 23 Avril 2014 13:03:14 
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Message(s) : 425
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
papymey a écrit :
Bon courage : j'ai eu le même problème.... Ce n'est que la menace permanente de résilier au 21ème jour, qui a fait que j'ai été raccordé le ...21ème jour mais en acceptant de changer de numéro.


je pense pas que le délai d'activation change avec des menaces puisqu'il ne dépend pas de SFR mais du raccordement par l'opérateur tiers

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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mercredi 23 Avril 2014 13:17:08 
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Message(s) : 9300
En quoi la portabilité pose souci?

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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mercredi 23 Avril 2014 20:26:45 
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Message(s) : 3126
Abonnement Internet: Dégroupage total
Je m'sens un peu visé là. :confus

Je n'ai jamais que c'était SANS risque, mais qu'en général ça se passait plutôt bien.

Il y a effectivement des cas où ça se passe mal, et si j'en crois mon expérience et ce qu'il se dit ici, ça semble complique de passer de Bouygues en collecte SFR à SFR.

Bon courage Pacpac pour cette migration.
C'est vrai que c'est long et que c'est pénible mais tu n'as plus guère le choix que d'attendre que ça se débloque.

Et peut-être que si les gens migraient plus souvent, les choses s'arrangeraient...


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mercredi 23 Avril 2014 22:05:38 
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Message(s) : 9300
c'est pas gere de façon professionnelle donc au final la procedure est beaucoup trop incertaine. Donc pour changer faut vraiment que ca vaille le coup

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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Mercredi 23 Avril 2014 22:59:45 
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Message(s) : 3126
Abonnement Internet: Dégroupage total
Mais ça vaut toujours le coup et c'est le seul et unique moyen de peser sur les prix.

Si je prends, au hasard, mon cas, je payais 2 € chez Free, puis mon abonnement est passé dans les 35 € pour une V5 soit 2 € de moins que la V6, la migration étant trop coûteuse à mon avis, j'ai décidé de changer de FAI, je me suis alors tourné vers Bouygues avec des mois gratuits, le remboursement des frais de résiliation et des chaînes en plus.
Malheureusement j'ai rencontré des problèmes de connexion qu'ils n'ont pas su résoudre, je me suis alors tourné vers SFR.
J'ai eu à ce moment des problèmes de migration mais ensuite ça a plutôt bien fonctionné.
Puis est arrivée une nouvelle promo à 2 € chez Free donc retour chez Free.
Là aussi quelques problèmes de migration, mais ça a été réglé.
Depuis plus de problème et bon débit.
À la fin de cette promo je passerai chez un concurrent, peut-être Orange ou un autre s'il a de bonnes promos à ce moment là.
Puis je passerai chez Alice, car ce serait dommage de payer 10 € de plus pour avoir exactement les mêmes services.

Tout cela ne serait pas arrivé si la migration entre la V5 et la V6 avait été gratuite ou si la V5 était au prix de Alice.

Dans l'ensemble, et malgré quelques désagréments je me retrouve avec un Internet très peu cher depuis 2 ans que j'évaluerais à 5 € par mois en moyenne sur 30 mois.
Si on considère que j'économise environ 30 € par mois, ce sera 900 e d'économies au bout des 30 mois, je trouve que ça vaut bien une semaine de coupure Internet.
Mais chacun fait bien ce qu'il veut...


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 24 Avril 2014 18:54:39 

Message(s) : 75
Abonnement Internet: Dégroupage total
pool a écrit :
papymey a écrit :
Bon courage : j'ai eu le même problème.... Ce n'est que la menace permanente de résilier au 21ème jour, qui a fait que j'ai été raccordé le ...21ème jour mais en acceptant de changer de numéro.


je pense pas que le délai d'activation change avec des menaces puisqu'il ne dépend pas de SFR mais du raccordement par l'opérateur tiers


Mais non puisqu'on parle du cas où on est chez Bouygues EN COLLECTE SFR dégroupé. Il n'y a pas d'intervention physique....


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 24 Avril 2014 22:29:26 

Message(s) : 5
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

Merci à tous pour votre soutien mais je n'ai toujours pas internet et le service client m'a proposer de prendre une clef 3g à 24.99 en attendant que ma ligne soit raccordée.
Gonflé je trouve pour les responsable de mes problèmes.


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 24 Avril 2014 22:39:39 
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Message(s) : 9300
ils sont vraiment trop fort chez SFR.
Ils viennent voir leur bronx et apres ils font payer une solution 24 € par mois.
en 50 ans ca fait quand meme 14400€

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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 1 Mai 2014 16:09:27 

Message(s) : 5
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

aujourd'hui c'est la fête du travail et vers les 14h j'ai constaté que j'avais internet (donc sfr ne respecte pas les jours fériés).
Il aura fallu attendre 20 jours pour que ma ligne soit enfin active.

Merci SFR et merci à vous avec qui j'ai partagé ma mésaventure.

:clap


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 1 Mai 2014 16:12:26 
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Message(s) : 5609
pacpac a écrit :
Bonjour,

aujourd'hui c'est la fête du travail et vers les 14h j'ai constaté que j'avais internet (donc sfr ne respecte pas les jours fériés).
Il aura fallu attendre 20 jours pour que ma ligne soit enfin active.

Merci SFR et merci à vous avec qui j'ai partagé ma mésaventure.

:clap

Tu aurais préféré attendre un jour de plus ? :o


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR  Le sujet est résolu
Message Publié : Jeudi 1 Mai 2014 16:29:09 

Message(s) : 5
Abonnement Internet: Dégroupage total
Non mais je trouve que 20 jours c'est quand même très long.
c'est tout.


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 1 Mai 2014 16:47:25 
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Message(s) : 5609
Je ne parlais pas des 20 jours, mais des jours fériés; relis mon post ! :wink:


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 1 Mai 2014 17:24:01 
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Bravo pac-pac etre solidaire des travailleurs a son detriment c'est si rare de nos jours

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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 1 Mai 2014 17:27:52 
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Message(s) : 5609
grocanar a écrit :
Bravo pac-pac etre solidaire des travailleurs a son detriment c'est si rare de nos jours

Quelle belle preuve d'abnégation ! :lol:


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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 1 Mai 2014 17:28:40 
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Message(s) : 9300
enfin apres 20 jours on peut bien attendre un jour de plus non?

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 Sujet du message : Re: Plus internet depuis l'accord pour passer chez SFR
Message Publié : Jeudi 1 Mai 2014 17:42:18 
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Message(s) : 5609
C'est à lui à répondre, moi ça me va ! :)


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