Lundi 10 Août 2020


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 Sujet du message : Mayday Mayday
Message Publié : Samedi 19 Juillet 2014 21:18:16 

Message(s) : 9
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Bonjour

ça fait un mois que je galère avec le SAV de sfr

ça fait un mois que j'ai des coupures de connexions

ça fait n+1 de fois que le voyant jaune de la box vire a l'orange par jour

ça fait n+1 de fois que je redémarre

ça fait un mois que j'ai pas utilisé évolution pour mater la télé "votre débit maximum a été atteint"je paye pour ADSL A 10 M mais je recois que 1M quand ca marche

ça fait n+1 de fois que j'appelle le 1023

ça fait n+1de fois que aprés l'intervention a distance ,tout refonctionne mais de courte durée

alors comprenez moi messieurs que je vais voir ailleurs .

Au fait j'attends tjrs l'appel du technicien...

sympa sfr pardon numericable
:help


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Samedi 19 Juillet 2014 23:04:19 
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Message(s) : 9300
tu paies pour avoir 512ko au minimum

décolé

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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 10:17:37 

Message(s) : 732
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Sauf que a premiére vu, sfr lui a fourni un décodeur evolution cela veut donc dire qu'il doit pouvoir bénéficier un minimum du débit nécessaire pour la TV ADSL

pourrai du donner un minimum d'info sur ta ligne ?

par exemple : http://192.168.1.1/state/wan section information de la ligne XDSL

Citer :
sympa sfr pardon numericable :help


le rachat n'a toujour pas était officialisé (je veut dit accepté par les autorités), donc pour l'instant sa n'est pas dutout numericable.

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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 12:32:10 

Message(s) : 9
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Abonnement Mobile: Forfait classique
Merci pour ta reponse cristo 59

Informations de la ligne ADSL
Débit flux descendant 1073 Kbps
Débit flux montant 243 Kbps
Marge de bruit flux descendant 10.5 dB
Marge de bruit flux montant 10.0 dB
Atténuation flux descendant 15.0 dB
Atténuation flux montant 8.0 dB
Mode de transmission G.DMT
--------------------------------------
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 59009TRI [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : TRIOLO
Longueur de ligne : 640 mètres :
4/10 sur 640 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 3
Affaiblissement théorique : 9.6 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7999 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19360 kbps (2420 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 48217 kbps (6027 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 12471 kbps (1559 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : NO1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 17000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
----------------------------------

detail:

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Retrain Reason: 8000
Max: Upstream rate = 380 Kbps, Downstream rate = 1315 Kbps
Channel: INTR, Upstream rate = 243 Kbps, Downstream rate = 1073 Kbps

Link Power State: L0
Mode: G.DMT
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 10.6 10.0
Attn(dB): 15.0 8.0
Pwr(dBm): 18.4 11.9
G.dmt framing
K: 32(0) 8
R: 16 16
S: 4 16
D: 16 4
Counters
SF: 901813 901775
SFErr: 0 0
RS: 15330834 3832543
RSCorr: 0 0
RSUnCorr: 0 0

HEC: 0 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 38781163 0
Data Cells: 9721818 0
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0

ES: 41 0
SES: 40 0
UAS: 218 218
AS: 15332

INP: 3.55 3.55
PER: 1.75 1.75
delay: 16.00 16.00
OR: 32.00 32.00

Bitswap: 47 318

PS.ce matin je suis a 0.87Mb en dowland et0.27 en upland avec un ping:13ms


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 14:12:26 
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Message(s) : 5609
Bonjour,
tu est en G.DMT, demande à passer en ADSL2+, ou essaye d'y passer toi-même ici: :wink:

http://192.168.1.1/maintenance/dsl/config : tu coche comme sur la piéce jointe, tu valide et tu redémarre !

Regarde sur ton "Espace Client", si tu ne peux pas passer en VDSL2 ! :)


Pièces jointes :
Sans titre 1.jpg
Sans titre 1.jpg [ 37.63 Kio | Consulté 2903 fois ]


Dernière édition par CRIMSON le Dimanche 20 Juillet 2014 17:17:23, édité 1 fois.
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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 15:24:35 
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Message(s) : 9300
christo_du_59 a écrit :
Sauf que a premiére vu, sfr lui a fourni un décodeur evolution cela veut donc dire qu'il doit pouvoir bénéficier un minimum du débit nécessaire pour la TV ADSL


C'est ptete une erreur :)

plus serieusement je comprends qu'on soit déçu quand on a un debit pourri mais si on veut faire plier le fournisseur il ne faut pas
se tromper sur les arguments qu'on utilise.

le minimum c'est 512 ko pour l'ADSL

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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 16:11:51 

Message(s) : 9
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merci Crimson
suite a ton conseil ,ca l'air de fonctionner avec ADSL2 (5.87 Mb)mais pas de trace de VDSL sur mon espace client et pas encore equipé pour la fibre.
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Retrain Reason: 0
Max: Upstream rate = 795 Kbps, Downstream rate = 15874 Kbps
Path: 0, Upstream rate = 799 Kbps, Downstream rate = 6804 Kbps

Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: U:ON /D:ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 25.4 16.4
Attn(dB): 17.5 8.2
Pwr(dBm): 19.7 12.6
ADSL2 framing
MSGc: 53 14
B: 214 10
M: 1 16
T: 1 7
R: 16 16
S: 1.0838 7.5294
L: 1705 204
D: 1 8
Counters
SF: 165370 161336
SFErr: 0 3
RS: 9756843 1410873
RSCorr: 2 39
RSUnCorr: 0 0
ReXmt: 9918 0
ReXmtCorr: 1 0
ReXmtUnCorr: 0 0

HEC: 0 1
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 42610343 4997394
Data Cells: 9769663 571628
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 81

ES: 0 2
SES: 0 0
UAS: 20 20
AS: 2658

INP: 60.00 2.50
PER: 15.98 16.47
delay: 15.72 15.05
OR: 29.52 9.71

Bitswap: 0 18


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 18:23:47 
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Message(s) : 5609
Sur le lien que je t'ai donné plus haut: http://192.168.1.1/maintenance/dsl/config
quel est le chiffre en face de "Marge de bruit" ? :wink:


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 18:32:41 

Message(s) : 9
Abonnement Internet: Dégroupage total
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Marge de bruit:100

maintenant je suis a un debit de 0.28Mb pourtant aprés le passage a ADSL2 j'etais dans les 6Mb.
le dernier relevé

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Retrain Reason: 8000
Max: Upstream rate = 367 Kbps, Downstream rate = 3115 Kbps
Channel: INTR, Upstream rate = 208 Kbps, Downstream rate = 2735 Kbps

Link Power State: L0
Mode: G.DMT
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 11.6 11.0
Attn(dB): 15.0 8.0
Pwr(dBm): 19.8 11.4
G.dmt framing
K: 80(0) 7
R: 14 16
S: 2 16
D: 32 4
Counters
SF: 55222 55164
SFErr: 0 0
RS: 1877578 234447
RSCorr: 7 0
RSUnCorr: 0 0

HEC: 0 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 6053526 0
Data Cells: 5693178 0
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0

ES: 65 14
SES: 63 10
UAS: 183 183
AS: 939

INP: 2.57 4.00
PER: 1.75 1.75
delay: 16.00 16.00
OR: 32.00 32.00

Bitswap: 49 0


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Dimanche 20 Juillet 2014 18:37:30 
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Message(s) : 5609
Tu es repassé en G.DMT, ta ligne a peut-être un problème, essaye de refaire la même manœuvre que la première fois ! :(


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Lundi 21 Juillet 2014 12:48:04 

Message(s) : 9
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Bonjour Crimson
c toujours la galère,quand tu parles de ligne c France telecom (orange) ???
PS:ton pseudo me rappelle des bons souvenirs (Epitaph).


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Lundi 21 Juillet 2014 13:59:37 
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Message(s) : 5609
srjnfk a écrit :
Bonjour Crimson
c toujours la galère,quand tu parles de ligne c France telecom (orange) ???
PS:ton pseudo me rappelle des bons souvenirs (Epitaph).

Yes !!! et "21st Century Schizoid Man" et "The Court of the Crimson King" et ... !!! :)
Pour la ligne, oui, c'est Orange/FT qui s'en occupe, mais il faut demander à SFR de les faire intervenir ! :wink:


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Lundi 21 Juillet 2014 21:22:55 

Message(s) : 9
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Salut
apparemment un technicien d'orange a contrôlé la ligne seulement de l"extérieur mais n"a rien trouvé donc sfr m"envois un de chez eux ...et sans doute une confrontation entre les deux dans mon salon .bonne soirée


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Mardi 22 Juillet 2014 11:37:56 
Avatar de l’utilisateur

Message(s) : 3126
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Oula, nan, les technos sont souvent incapables de donner une heure de rdv précise, alors 2...

Le gars de chez SFR va venir voir si tes branchements et ton matos sont ok.

Et si c'est le cas ils remonteront sur la ligne jusqu'à identifier le problème.

C'est une recherche de panne habituelle, on élimine les causes petit à petit.

Bon, c'est vrai que souvent c'est long, c'est qu'il y a de multiples acteurs.

Bon courage.


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Mardi 22 Juillet 2014 14:49:27 

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t'as raison Biloutte,c’était prévu a 10 h ce matin.exaspérer a 14h ..... le fameux 1023 et la dame qui se refuge derrière une erreur de code,normalement demain 8 h sans faute....


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Mercredi 23 Juillet 2014 22:16:23 

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Bonjour,

le technicien est arrivé a 8 h tapante (merci pour la ponctualité),il a examiné le câble , la prise tel ,la nouvelle boxe..au fait la totale .il a changé le filtre qui ne fonctionnait pas bien :retranchement et ça marche ,je profite pour lui dire que je veux passer ASDL2...pas de problème.il passe un coup de fil et me voila a 17 Mb wow je capte les chaines HD .une demie heure après le passage du technicien ,mon débit de 17Mb a fondu de moitié puis a 5 Mb entre deux, plus de chaines de HD.deux heures après 1Mb ,le 1023 qui contacte le technicien après consultation ;ils me disent que c un problème de répartiteurs et qu'ils font le nécessaire.le feuilleton de l’été ....6 semaines que ça dure


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Vendredi 25 Juillet 2014 21:50:04 

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Bonsoir;
Mon problème est résolu ,ils ont fait le nécessaire et je suis a 19Mb maintenant.merci a tout le monde


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 Sujet du message : Re: Mayday Mayday
Message Publié : Samedi 26 Juillet 2014 8:41:48 
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Content pour toi ! :wink:


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