Mardi 10 Décembre 2019


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 Sujet du message : "Coupures" accès Internet en WiFi
Message Publié : Dimanche 10 Août 2014 19:26:22 

Message(s) : 2
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

Je viens pour la première fois sur ce forum pour vous parler d'un problème de connexion internet qui dure depuis un certain moment et à laquelle je ne trouve aucune solution. Toute forme d'aide serait très appréciée.
J'espère être le plus précis possible dans mes explications et m'excuse d'avance si certaines choses sont manquantes.

Depuis plusieurs semaines ma connexion internet est extrêmement instable en WiFi. Plusieurs fois par jour je semble perdre tout débit à tel point qu'une page internet met plusieurs minutes à se charger. ( Je suis sous Chrome et le petit rond sur le côté qui signale un chargement ne cesse de tourner mais la page ne bouge pas ). Pourtant le signal WiFi semble toujours signaler une connexion puisque le signal reste inchangé dans la barre d'outil en bas à droite. De même la télévision via Internet fonctionne très bien.

Ce qui est encore plus étrange c'est que pendant ces sortes de "coupures Internet" l'accès Internet de mon téléphone via le même WiFi semble très bien fonctionner ( J'ai un Xperia Z1 compact )

Je sais que le WiFi n'est pas la technologie la plus stable mais que ça déconne à ce point est anormal. Je n'ai hélas pas trop de moyens de brancher mon PC en Ethernet même si j'adorerai. Je vais un peu parler de mon installation :

Je suis chez SFR avec une NeufBox4. Le téléphone y est relié ainsi que la télévision en Ethernet via un décodeur. Mon PC ainsi que les autres appareils de la maison (Un autre PC portable, une tablette et un ou plusieurs téléphones) sont tous en WiFI.
Mon PC est distant de 6 à 7 mètres de la Box. Il n'y a pas de mur épais qui les sépare, pas d'équipements qui peuvent atténuer le signal (Micro-ondes ou autre), ce n'est à priori pas un problème puisque tout marchait très bien dans cette configuration jusqu'à quelques semaines.

Je suis sur un PC fixe avec Win 7, mon navigateur est Google Chrome, j'accède au WiFi via une clé Wifi TP LINK TL-WN722N. Je n'ai pas l'impression que le probème vienne de cette clé puisque je fonctionnais déjà très bien avec cette clé sur une autre box SFR.
J'ai essayé plusieurs solutions qui n'ont pas marché :

-Les classiques, redémérrages et reset complet de la BOX.
-Changer le canal Wifi vers les 1-6-11 le problème reste le même quelque soit ces canaux
-Changer le mode radio de la BOX, le problème ne semble pas résolu non plus
-Mettre à jour tous les pilotes, maj windows etc...

J'ai également essayé d'accéder à Internet sur mon PC via Ethernet le problème ne semble pas être présent. Le soucis c'est que je ne sais pas si c'est une question de timing (Le problème ne semble pas avoir de logique de temps, ça peut déconner toutes les 5 minutes pendant plusieurs heures tout comme ça peut très bien fonctionner pendant 1 jour et demi) ou de matériel.
Bref je suis un peu perdu et preneur de toute aide, n'hésitez pas à me demander d'autres infos que j'ai pu oublier, je ne suis pas un expert en informatique loin de là.

Je vous mets également les résultats de mon ipconfig/ipconfig all, j'ai cru comprendre que ça pouvait donner des infos :

Ipconfig

Wireless LAN adapter Wireless Network Connection:

Connection-specific DNS Suffix . :
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:8423:4490:d00:fc2b:c570:8627:f717
Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a02:8423:4490:d00:44b1:ac0c:c40c:c53a
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::fc2b:c570:8627:f717%13
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.89
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::5854:7bff:fe60:12cb%13
192.168.1.1

Ethernet adapter Local Area Connection:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :

Tunnel adapter isatap.{32A3986F-DFC9-45A1-8FD2-6E62F163417B}:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

Connection-specific DNS Suffix . :
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:6ab8:8ba:25bd:3f57:fea6
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::8ba:25bd:3f57:fea6%12
Default Gateway . . . . . . . . . :

Ipconfig all :

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : simon-PC
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Wireless LAN adapter Wireless Network Connection:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : TP-LINK 150Mbps Wireless Lite N Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : C0-4A-00-07-FF-91
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2a02:8423:4490:d00:fc2b:c570:8627:f717(Pr
eferred)
Temporary IPv6 Address. . . . . . : 2a02:8423:4490:d00:44b1:ac0c:c40c:c53a(Pr
eferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::fc2b:c570:8627:f717%13(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.89(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease Obtained. . . . . . . . . . : dimanche 10 août 2014 13:08:21
Lease Expires . . . . . . . . . . : lundi 11 août 2014 16:55:28
Default Gateway . . . . . . . . . : fe80::5854:7bff:fe60:12cb%13
192.168.1.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Local Area Connection:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : D4-3D-7E-35-52-15
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter isatap.{32A3986F-DFC9-45A1-8FD2-6E62F163417B}:

Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Tunnel adapter Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:6ab8:8ba:25bd:3f57:fea6(Prefe
rred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::8ba:25bd:3f57:fea6%12(Preferred)
Default Gateway . . . . . . . . . :
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled


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 Sujet du message : Re: "Coupures" accès Internet en WiFi
Message Publié : Lundi 11 Août 2014 11:22:29 
Equipe SFR

Message(s) : 11424
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Forfait Webphone
Pourriez vous tester (même temporairement) un branchement en Ethernet ? pour voir la différence.

Pourriez vous tester avec une autre clé WiFi ?


Car si cela fonctionne avec votre téléphone, il n'y a pas de raison que cela vienne de la box (au niveau hardware).

_________________
Mieux comprendre mes réponses/posts : http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=119718


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 Sujet du message : Re: "Coupures" accès Internet en WiFi
Message Publié : Mercredi 13 Août 2014 20:32:42 

Message(s) : 2
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

Je reviens aux nouvelles après quelques tests. J'ai essayé avec deux ordinateurs portables différents du mien et le problème semble être le même, j'ai également testé avec la clé WiFi sur ces deux autres ordinateurs même problème.

En revanche avec le câble Ethernet tout semble fonctionner correctement. Je n'ai malheureusement pas pu tester sur mon ordinateur avec une autre clé WiFi, je n'en ai pas d'autres à portée de main.

Est-il possible que la fonction WiFi de la Box rende doucement l'âme ? Parce que je n'y comprends pas grand chose...

Cordialement


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