Mercredi 17 Juillet 2019


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 Sujet du message : Ma box se bloque très régulièrement
Message Publié : Jeudi 23 Juillet 2015 19:06:37 

Message(s) : 67
Abonnement Internet: Dégroupage total
Bonjour,

depuis hier tout se bloque de plus en plus souvent, plus de tel, de TV ou d'internet. En débranchant/rebranchant tout revient pour quelque temps, de plus en plus court, et il faut recommencer la manœuvre. Est-ce qu'il est possible de faire quelque chose pour ne plus avoir ce désagrément?


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 Sujet du message : Re: Ma box se bloque très régulièrement
Message Publié : Vendredi 24 Juillet 2015 11:17:12 
Equipe SFR

Message(s) : 84
Bonjour Priareos,


Vous avez un nombre "très important" de désynchronisation depuis le 11 juillet.
Il y a un problème de "bruit" sur votre ligne.

Je vous invite à vérifier si vous n'avez pas branché récemment un appareil près de votre box (lampe néon, ventilateur, climatisation...) et à les débrancher.

Je viens d'activer le profil "TV" sur votre ligne qui devrait rendre plus stable celle-ci en attendant la résolution du problème (cependant vous pouvez perdre en débit).
Si votre problème persiste je vous invite à contacter le 1023.


Cordialement,


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