Lundi 22 Juillet 2019


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 Sujet du message : Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mardi 15 Septembre 2015 21:07:21 

Message(s) : 203
Bonjour, nouvel abonné à SFR et déjà très déçu.

J'avais 20 mégas en non dégroupé chez Free.
Maintenant à 10 mégas chez SFR.

Quel est le problème? Comment le résoudre?

Je viens de recevoir ma box, je devais renvoyer ma freebox, mais je crois que je vais retourner ma box sfr finalement!!!

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De retour chez Free en non dégroupé
Passant de 7 mégas à 20...


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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mardi 15 Septembre 2015 22:10:28 
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C'est devenu tellement compliqué les offres SFR on ça avoir du mal à de répondre...

Envoyé de mon RAINBOW en utilisant Tapatalk

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mardi 15 Septembre 2015 23:14:43 
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Message(s) : 9300
a priori tu es engagé 12 mois chez SFR non?

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 9:14:47 
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Il me semblait (mais je peux me tromper) que 10272/1020 était le débit maximum accessible chez Numericable-SFR pour un client non dégroupé.

Il est possible que SFR réduise au minimum l'entretien de son réseau xDSL.
SFR semble délaisser le dégroupage, le VDSL (et on le comprend car il fait de l'ombre au câble de SFR sur le réseau câblé de Numericable car il est souvent + rapide que le câble que SFR appelle de la « " fibre " by Numericable » !) et les clients non dégroupés (très peu rentables).

Egalement à prendre en compte la remarque de Grocanar qui rend toute résiliation impossible (sauf à régler les 11 ou 12 mois restants dus !).
En revanche, la rétractation est possible dans un délai de 14 jours (week-ends et jours fériés compris !) à compter de la réception du matériel.

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 9:22:10 
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Message(s) : 880
studio59 a écrit :
Bonjour, nouvel abonné à SFR et déjà très déçu.

J'avais 20 mégas en non dégroupé chez Free.
Maintenant à 10 mégas chez SFR.

Quel est le problème? Comment le résoudre?

Je viens de recevoir ma box, je devais renvoyer ma freebox, mais je crois que je vais retourner ma box sfr finalement!!!

Quand tu contactes SFR, que te disent-ils; il y a peut-être juste un "ajustement" à faire ? :wink:


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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 9:55:37 

Message(s) : 203
Bonjour,

ils me disent : 10 mégas c'est déjà pas mal...
(j'étais à 20 mégas chez Free...)

J'ai un délai de rétractation...

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 10:01:43 
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Message(s) : 880
studio59 a écrit :
Bonjour,

ils me disent : 10 mégas c'est déjà pas mal...
(j'étais à 20 mégas chez Free...)

J'ai un délai de rétractation...

On reconnait bien là, leur éternel optimisme ! :lol:


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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 11:12:07 
Equipe SFR

Message(s) : 84
Bonjour studio59,


Pouvez-vous compléter votre fiche utilisateur et y ajouter votre numéro de téléphone fixe.
Je ne peux pas accéder à votre dossier client sans cette information.


cdt,


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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 11:19:14 

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J'ai mis à jour ma fiche sur n9ws... j'espère que c'est ça que vous souhaitiez.

Cordialement

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 13:55:34 
Equipe SFR

Message(s) : 11423
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L'analyse indique que vous êtes non dégroupé, et SFR ne propose que l'ADSL1 dans cette "situation" soit un débit maximum de 8/10Mbit/s.
Un débit supérieur peut être proposé uniquement lorsque le "dégroupage" est possible.

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Mieux comprendre mes réponses/posts : http://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=9&t=119718


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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 18:42:39 
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Et pourtant, Ricopc l'avait déjà écrit :

Ricopc a écrit :
En non degroupé c'est bridé à 8 megas

viewtopic.php?p=1121756#p1121756

Ceci écrit, merci à Thierry de tenir un langage de vérité qui vaut, selon moi, toutes les circonvolutions verbales (mais ce n'est que mon avis).

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 19:07:38 

Message(s) : 203
Oui, enfin changez votre langage commercial pour attirer le client, ou alors allez jusqu'au bout en offrant l'adsl 2+, qui est indiqué dans le panneau d'état de config de ma box...
A 400 m du répartiteur, non dégroupé.
Chez Free, un adsl 2+ est du 20 mégas...

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 19:07:57 
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studio59 a écrit :
Bonjour, nouvel abonné à SFR et déjà très déçu.

J'avais 20 mégas en non dégroupé chez Free.
Maintenant à 10 mégas chez SFR.

Quel est le problème? Comment le résoudre?

Je viens de recevoir ma box, je devais renvoyer ma freebox, mais je crois que je vais retourner ma box sfr finalement!!!

Pourquoi tu as quitter free si tu avait 20 méga?

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 19:09:59 

Message(s) : 203
Super promo à 6.99 euros avec showroom... alléchant...

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 19:10:44 
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studio59 a écrit :
Super promo à 6.99 euros avec showroom... alléchant...

Pas tant que ça finalement :D

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 19:15:12 

Message(s) : 203
Ci d'un point de vue économique... ça le fait!

Mais concrètement ma tv en streaming... hd ne passe pas... une grosse déception...

A part si SFR me corrige le tire.

http://www.lesnumeriques.com/fournisseu ... 35926.html

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 19:17:45 

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studio59 a écrit :
Ci d'un point de vue économique... ça le fait!

Mais concrètement ma tv en streaming... hd ne passe pas... une grosse déception...

A part si SFR me corrige le tire.

http://www.lesnumeriques.com/fournisseu ... 35926.html


Ca date d'il y a 1 ans, donc si rien n'a changé depuis, faut vraiment avoir de l'espoir.


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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 19:34:21 
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Je ne sais pas si on peut s'auto-citer mais je tente :

Stealth a écrit :
SFR avait annoncé que tous ses clients éligibles au VDSL seraient tous équipés du VDSL avant la fin de l'année 2014 ...

On se souvient du cas récent de Murielj dont la ligne ne pouvait pas passer en ADSL2+ ... car la carte du DSLAM sur laquelle sa ligne était connectée ne permettait pas l'ADSL2 ...

A lire ici : viewtopic.php?p=1121314#p1121314

Alors croire, parce qu'un article de l'époque rédigé par un stagiaire l'écrit, que tous les clients non dégroupés ont droit à + que du 8 Mbps ...

viewtopic.php?p=1121764#p1121764

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 Sujet du message : Re: Non dégroupé.... Maxi 10 mégas???
Message Publié : Mercredi 16 Septembre 2015 19:57:50 
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les b..... comptez vous

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