Lundi 22 Juillet 2019


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 Sujet du message : Ping anormal SFR Réunion
Message Publié : Mardi 20 Décembre 2016 8:45:52 

Message(s) : 1
Abonnement Internet: Dégroupage total
Abonnement Mobile: Autre
Bonjour,

Je suis client chez SFR depuis plus de 6 ans, depuis leur installation ici à la Réunion.
Pourquoi je poste ici habitant la Réunion ?
Car j'ai du matériel estampillé SFR, j'ai un identifiant [email protected]" target="_blank (d'ailleurs celui-ci semble bloqué mais ceci est une autre histoire...), je paie chaque mois ma facture à SFR... Et je deviens dingue en m'adressant à la hotline 1097 où l'incompétence des "bots" au téléphone vont bientôt m'amener à descendre faire un scandale au siège.
Comment pouvez-vous laisser de telles personnes ruiner le nom de SFR ? Sont-ils franchisés ? Dépendent-ils de vous ? Y a-t-il un seul technicien compétent ici à la Réunion ?

Je vous expose donc mon souci en espérant être traité comme n'importe quel français, n'importe quel client SFR....

Mon principal souci concerne le ping, pour rappel un ping "normal" ici à la Réunion est de 220 ms vers la métropole. Il semblerait qu'il y ait un souci depuis quelques temps car comment expliquez-vous ceci ?

Ping vers SFR.FR :

Envoi d’une requête 'ping' sur SFR.FR [80.125.163.172] avec 32 octets de données :
Réponse de 80.125.163.172 : octets=32 temps=317 ms TTL=242
Réponse de 80.125.163.172 : octets=32 temps=318 ms TTL=242
Réponse de 80.125.163.172 : octets=32 temps=318 ms TTL=242
Réponse de 80.125.163.172 : octets=32 temps=319 ms TTL=242
Statistiques Ping pour 80.125.163.172:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 317ms, Maximum = 319ms, Moyenne = 318ms

Ping vers MIRE.SFR.FR :
Envoi d’une requête 'ping' sur mire.geo.pfd.sfr.net [93.20.64.248] avec 32 octets de données :
Réponse de 93.20.64.248 : octets=32 temps=230 ms TTL=50
Réponse de 93.20.64.248 : octets=32 temps=230 ms TTL=50
Réponse de 93.20.64.248 : octets=32 temps=229 ms TTL=50
Réponse de 93.20.64.248 : octets=32 temps=229 ms TTL=50
Statistiques Ping pour 93.20.64.248:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 229ms, Maximum = 230ms, Moyenne = 229ms

Sur certaines adresses j'ai un ping tout à fait anormal, et pourtant les 2 adresses se trouvent en métropole non ?
Conséquence : sur les jeux en ligne, je tombe parfois sur des serveurs "normaux" (ping entre 220 et 230 ms) et parfois sur des serveurs avec des pings d'environ 320/330 ms rendant le jeu en ligne très pénalisant.

Y a-t-il un "noeud" dans votre système ? Pourquoi ce délai supplémentaire de 100 ms ?
Je soupçonne l'adresse IP d'être responsable de cela, j'ai demandé un changement d'adresse IP mais vous savez hein... C'est beaucoup trop compliqué pour SFR Réunion qui ne peux qu'encaisser nos chèque il me semble. Pouvez-vous le faire vous ?
Pour info je vous fournis les 2 trace route des tests précédents :
Merci de votre aide et conseils car j'atteins les limites de ma patience.

Traceroute sfr.fr :

1 1.235.61.62.rev.sfr.net (62.61.235.1) 23.284 ms
2 202.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.202) 69.263 ms
3 41.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.41) 22.504 ms
4 137.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.137) 23.125 ms
5 117.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.117) 22.562 ms
6 17.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.17) 21.691 ms
7 73.247.5.109.rev.sfr.net (109.5.247.73) 231.540 ms
8 86.244.5.109.rev.sfr.net (109.5.244.86) 317.015 ms
9 202.13.6.109.rev.sfr.net (109.6.13.202) 231.903 ms


Traceroute mire.sfr.fr :

1 1.235.61.62.rev.sfr.net (62.61.235.1) 22.965 ms
2 202.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.202) 22.186 ms
3 41.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.41) 22.278 ms
4 137.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.137) 22.456 ms
5 117.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.117) 23.780 ms
6 17.131.122.109.rev.sfr.net (109.122.131.17) 21.818 ms
7 73.247.5.109.rev.sfr.net (109.5.247.73) 231.046 ms


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 Sujet du message : Re: Ping anormal SFR Réunion
Message Publié : Jeudi 22 Décembre 2016 19:49:45 
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Faut se mettre a l'euro et ne pas rester au franc :)


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