Bonjour,

je suis un nouvel arrivant sur le neuf, je ne suis pas trop mecontent pour le moment de l'installation,
plutot simple, internet fonctionne bien, les appels sortants pas de soucis...
J'ai un probleme avec les appels entrants, certaines personnes n'arrive pas a me joindre: 04******
par exemple....
Je pense qu'il y a probablement un probleme dans les tables de routage qui ne sont probablement
pas propagees partout ou bien une manip technique a faire...

Quoi qu'il en soit, hier j'ai appele le support a 16h30 de mon travail qui devait me rappeler
a 19h00...rien...j'appele a 21h15...on fait la verif des leds...tout est Ok alors la solution:
reste de la neuf box et tout marchera...test...ne marche pas....
21h45 appel du support une fois de plus...(les pepetes s'envolent....) on reverifie les leds,
on lance les tests via internet....et a 22h...hop plus personne au bout du fil....personne
ne me rappel alors que mon numero de portable est dans les bases...

J'accepte qu'il y est quelques soucis de demarrage et de mise en place dans le cas d'un degroupe totale,
ce qui est plus difficile a accepter est que si on ne connais pas la solution alors on passe au niveau superieur
de support on ne me demande pas a chaque fois de refaire le test des leds...

J'ai vu quelques infos sur des personnes ayant le meme soucis que moi...

donc si quelqu'un lit se message, merci de me dire

1- comment resoudre le probleme, faut il simplement attendre ?
2- Si il s'agit d'attendre: alors combien de temps...

Merci d'avance.

Dominique

édit j'ai supprimé votre num de tél car déconseillé sur un forum public

attention.Ne montre pas ton numéro de telephone

Merci pour le conseil sur le numero de tel

Est ce systématique avec les personnes qui n'arrivent pas à vous joindre ?
Est ce que des gens de la même région ?
Est ce d'autres clients neuf ?
Arrivez vous à joindre votre numéro depuis un GSM ?

J'ajoute:

sont-ce des appels provenant d'un reseau particulier (FT, 9T, Free, SFR, etc....) ?

Les appelants composent-ils le bon numéro (vous n'avez pas la portabilité) ?

Ce sont des personnes sur postes fixes avec FT.

Ce qui est etonnant, c'est que a 1 km d'intervalle , une personne peut appeler
l'autre pas.

La portabilite ? comment je sais si j'ai cette option...?

Merci d'avance.

la portabilité, c'est quand votre ancien numéro FT est affilié avec votre box. Vous n'avez dans ce cas qu'un numéro de téléphone.

Pour plus de clarté, le numero que les personnes doivent composer pour vous joindre est celui qui commence par 0469 et non celui qui commence par 0478 !

Bonjour,
a priori c'est bien ce qui est fait, le 0478 que je donnais est celui duquel les personnes essaye d'appeler
ce qui est etonnant c'est qu'en appelant de la voisine du dessus ca fonctionne...plutot etrange comme probleme.
Merci toutefois d'y avoir jeter un oeil...
A quand la resolution...je suis perplexe...

Que se passe-t-il quand ils tentent de vous joindre?

quand l'essai est fait, un repondeur lui dit que le numero n'est pas attribue...