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Pour le retour des Corp SFR sur le forum
https://www.n9ws.com/forum/viewtopic.php?f=50&t=124950
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Auteur :  grocanar [ Mardi 15 Novembre 2016 23:12:25 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

c'est dur la

Auteur :  nddbscm [ Jeudi 18 Mai 2017 4:23:51 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

Ne serait-il pas plus simple de considérer SFR comme mort et de passer à autre chose coque huawei P10 ?

Auteur :  Stealth [ Jeudi 18 Mai 2017 12:11:17 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

La date du 22/05/2017 a effectivement été évoquée pour cela :

https://www.n9ws.com/forum/viewtopic.ph ... 6#p1139306

Auteur :  hf206 [ Vendredi 15 Septembre 2017 10:29:47 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

Bonjour à tous,
Cela fait un baille que je n'étais pas revenu glisser une tête.

Pour revenir au sujet, je pense qu'avec le PDV actuel chez SFR, la priorité n'est pluss tellement aux forum (et autres...).
Il faut faire autant (voir plus) avec moins de personnes. Les internes qui partent sont (parfois) remplacés par des prestas.

L'objectif de SFR c'est de vendre de la 4G, de la fibre et de l'abonnement TV ++ avec tous les championnats foot, basket....

Auteur :  Thierry_SFR [ Vendredi 15 Septembre 2017 13:47:54 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

hf206 a écrit :
Pour revenir au sujet, je pense qu'avec le PDV actuel chez SFR, la priorité n'est pluss tellement aux forum (et autres...).


Le forum n'a jamais été un canal de support contractuel.
Ca fait des années que les ressources du Service Client ne vont plus sur les forums. Cela a été "remplacé" par un support par Chat + Facebook + Twitter.

Le support Chat + Facebook + Twitter n'a pas été réduit avec le PDV. Donc le "PDV" n'a rien à voir.

Auteur :  grocanar [ Vendredi 15 Septembre 2017 15:33:53 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

pdv kesako?

Auteur :  drink08 [ Vendredi 15 Septembre 2017 17:57:59 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

Thierry_SFR a écrit :

Le forum n'a jamais été un canal de support contractuel.
Ca fait des années que les ressources du Service Client ne vont plus sur les forums. Cela a été "remplacé" par un support par Chat + Facebook + Twitter.

Le support Chat + Facebook + Twitter n'a pas été réduit avec le PDV. Donc le "PDV" n'a rien à voir.



Je trouve que c'est dommage que SFR a préféré faire impasse aux forums qui ont vu le jour avec N9uf, les soucis techniques et autres commerciaux étaient gérés très bien, lorsque ces demandes pouvaient se gérer en quelques clics.
Je pense à Actuneuf, N9ws (qui est bien désert malgré l'ouverture aux autres FAI) Justneuf,.........

Dommage car c'était un réel support (même si çà ne pouvait résoudre tout), sur Free, fort heureusement, il existe toujours ces supports sur les forums.

Auteur :  Thierry_SFR [ Vendredi 15 Septembre 2017 21:17:19 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

grocanar a écrit :
pdv kesako?


PDV = Plan de Départ Volontaire

Auteur :  grocanar [ Lundi 2 Octobre 2017 11:02:06 ]
Sujet du message :  Re: Pour le retour des Corp SFR sur le forum

merci

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